Si vous offrez le mode de livraison Retrait, vous pouvez offrir à votre client l'option de choisir le mode de paiement manuel Sur place ou en ligne via Stripe.
Pour en savoir plus : Comment percevoir les paiements →
Une fois qu'un client finalise son achat, sa commande apparaît dans le tableau de bord de la boutique sous la section Commandes. Vous recevrez également une notification par email.
Dès qu'un client passe sa commande, vous recevrez une alerte à l'adresse email configurée dans les paramètres du profil de votre boutique.
L'alerte est envoyée depuis l'adresse email media@mywebselfsite.net, assurez-vous que cette adresse fait partie de vos adresses autorisées.
À partir du lien Accéder à l’espace vendeur qui se trouve en bas de l'email de notification, vous serez en mesure de vous connecter à l'administration de votre boutique.
Le traitement d'une commande passée avec l'option de livraison Retrait est très similaire au traitement d'une commande qui nécessite d'une expédition. Cependant il y deux aspects qui diffèrent : le comportement du paiement et celui de l'exécution.
Sommaire
Comportement du paiement
Comportement de l'exécution
Comportement de l'inventaire
Traitement de commandes par paiement sur place
Comportement du paiement
- Avec le mode de paiement Sur place, le statut du Paiement sera d’abord indiqué comme Partiellement autorisé.
- Une fois le paiement reçu sur place, vous serez en mesure de manuellement faire la Capture du paiement.
- Le statut du paiement sera mis en Capturé.
- Une fois la commande ramassée en magasin par le client, vous pourrez la mettre à jour manuellement en Livré.
- Avec le mode de paiement par Stripe, le statut du Paiement sera indiqué comme Capturé.
Pour en savoir plus : Modifier les commandes→
Comportement de l'exécution
Vous trouverez des informations essentielles concernant l'état d'exécution de la commande et de le statut du ramassage.
Dans la fenêtre Produits non expédies, se trouvent listés produits de la commande sont en attente d'être ramassés.
- Une fois la commande ramassée en magasin par le client, vous pourrez mettre à jour manuellement le statut en cliquant sur l'icône à trois points qui se trouve à la droit, cliquez sur Expédier des articles.
- Le statut passe en Livré.
Comportement de l'inventaire
Dès que la commande est marquée comme Livré, les produits seront automatiquement déduits de votre inventaire.
Pour en savoir plus : Gestion de l'inventaire →
Traitement de commandes par Paiement sur place
Votre boutique propose l’activation du mode de paiement manuel, comme le Paiement sur place, idéal pour les clients qui préfèrent récupérer leurs commandes en personne ou éviter un paiement en ligne.
Peu importe si la commande a été passée avec le mode de Paiement sur place ou par Stripe, vous serez en mesure d'envoyer une notification à votre client une fois que la commande sera prête pour le ramassage.
Pour en savoir plus : Notifications aux clients →