Connaître les raisons des retours de marchandise permet non seulement de résoudre les problèmes à la source, mais aussi d’améliorer la qualité des produits, la satisfaction des clients, la gestion des coûts et la stratégie globale de l'entreprise. C'est un outil précieux pour optimiser tous les aspects du commerce.
Une fois que vous connaissez les raisons des retours de marchandise, votre boutique vous permet d'en créer une liste afin de vous les gérer.
Pour ajouter une raison de retour dans votre boutique :
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Raisons de retour.
- Cliquez sur Créer qui se trouve à la droite.
- Dans la fenêtre Ajouter une raison de retour, configurez les paramètres : Valeur, Label, Description.
- Cliquez sur Enregistrer.
- La Raison de retour s'affiche.
- En cliquant sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite, vous pouvez la Modifier ou la Supprimer.
Pour en savoir plus : Configurer des options de retour pour un emplacement →