Votre boutique vous offre la possibilité d'accorder un remboursement total pour une commande qui a été annulée avant d'être expédiée. Vous pouvez émettre le remboursement depuis l'administration de votre boutique.
Sommaire
Effectuer un remboursement total
Comportement du paiement suite au remboursement total
Comportement de l'inventaire suite au remboursement total
Effectuer un remboursement
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Boutique → Commandes.
Dans la section Commandes, vous avez un aperçu complet de toutes les commandes effectuées par vos clients dans votre boutique.
- Retrouvez la commande qui fait l'objet du remboursement.
- Faites le double-clic sur la ligne de la commande.
- Dans la fenêtre Paiements, le statut du paiement s'affiche comme Capturé.
- Cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite du montant capturé.
- Cliquez sur Remboursement.
- Dans la fenêtre Créer un remboursement :
- Le champ Sélectionnez le paiement à rembourser affiche le montant total de la commande, ainsi que les précisions au sujet du mode de paiement.
- Le champ Montant affiche le montant total de la commande.
- Le champ Note offre la possibilité de mettre une note au sujet du remboursement.
- Cliquez sur Enregistrer.
Comportement du paiement suite au remboursement
Le statut du Paiement de la commande respective changera à « Remboursé ».
Comportement de l'inventaire suite au remboursement
Le statut de l'Inventaire aura ce comportement :
- Une fois la transaction remboursée, votre magasin réapprovisionne automatiquement les articles achetés dans votre inventaire.
Pour en savoir plus : Gestion de l'inventaire →