Votre boutique vous offre la possibilité d'accorder un remboursement total pour une commande qui a été annulée avant d'être expédiée. Vous pouvez émettre le remboursement depuis l'administration de votre boutique.
Sommaire
Effectuer un remboursement total
Comportement du paiement suite au remboursement total
Comportement de l'inventaire suite au remboursement total
Effectuer un remboursement total
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Boutique → Commandes.
Dans la section Commandes, vous avez un aperçu complet de toutes les commandes effectuées par vos clients dans votre boutique.
- Retrouvez la Commande qui fait l'objet du remboursement.
- Faites le double-clic sur la ligne de la commande.
- À la droite du Numéro de la commande s'affiche le statut Capturé puis Non expédié.
- Cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite.
- Cliquez sur Annuler.
- La fenêtre émergente Êtes-vous sur ? s'affiche.
- Cliquez sur Continuer.
- La légende Order cancelled successfully s'affiche en bas.
- Dans la fenêtre Paiements, le statut du paiement change automatiquement en Remboursé.
Comportement du paiement suite au remboursement
Le statut du Paiement de la commande respective changera à « Remboursé ».
Comportement de l'inventaire suite au remboursement
Le statut de l'Inventaire aura ce comportement :
- Une fois la transaction remboursée, votre magasin réapprovisionne automatiquement les articles achetés dans votre inventaire.
Pour en savoir plus : Gestion de l'inventaire →