Una vez que un cliente completa su compra, el pedido aparecerá en la administración de su tienda, en la sección Pedidos. Para informarle, usted recibirá una alerta en la dirección de correo electrónico configurada en el Perfil de su tienda.
La alerta se envía desde la dirección de correo electrónico media@mywebselfsite.net; asegúrese de que esta dirección sea una de sus direcciones autorizadas.
Desde el enlace Acceder a la administración del vendedor al final del mensaje, usted podrá iniciar sesión en la administración de su tienda.
En la sección Pedidos, usted tiene una visión completa de todos los pedidos realizados por sus clientes en su tienda.
Índice
Ver pedidos
Número de pedido
Resumen
Pagos
Comportamiento de llenado
Cliente
Actividad
Ver pedidos
Cada línea de pedido le proporciona información esencial, como el número de pedido, la fecha de compra, el nombre y la dirección de correo electrónico del cliente, el estado del pedido, los métodos de pago y envío, el número de seguimiento y el total del pedido.
- Desde la administración de su tienda, vaya a Tienda → Pedidos.
- Haga doble clic en el pedido para acceder a la página de la gestión del pedido.
Número de pedido
En esta ventana encontrará información esencial, como el número de pedido, la fecha de compra, el lugar de envío, el estado del pago y el estado de la entrega.
Resumen
Esta sección incluye un resumen de los artículos comprados por el cliente, así como los impuestos, el envío y otras tarifas. Use esta página para obtener una visión general del pedido y realizar devoluciones y cambios.
En esta sección encontrará la siguiente información relacionada con el pedido:
- Total del artículo: el importe total de los productos pedidos.
- Total del envío: los gastos de envío totales del pedido.
- Total del descuento: el importe total de los descuentos recibidos por tu pedido.
- Total del pedido: el importe total del pedido (incluidos los impuestos).
- Total recibido: el importe total recibido.
- Importe pagado, el importe pendiente de cobro (si corresponde).
- Estado del pedido, etapas completadas del procesamiento y envío del pedido (Pedido realizado, Artículos enviados, Artículos entregados).
Pagos
Esta sección contiene los detalles de pago del pedido, con un historial completo de cambios de estado. Utilice esta sección para consultar y gestionar los pagos relacionados para el pedido.
-Para pagos en línea, una vez recibido el pago, el estado del pedido se establece automáticamente en Capturado.
-Para pagos en el establecimiento, usted debe marcar manualmente el pago como Capturado.
-Para una devolución o un cambio con un importe pendiente negativo, usted debe hacer un reembolso.
-Para una devolución o un cambio con un importe pendiente positivo, usted debe cobrar a su cliente el pago adicional.
Para saber más: Crear una devolución o un cambio →
Llenado del envío
Para cada pedido creado, se añade una sección Envíos, con un número en su título. Esta sección detalla información esencial sobre el procesamiento y el estado del envío del pedido.
- Artículos no completados: Algunos productos del pedido están pendientes de llenado y envío.
- Si ha recibido el pago, en la ventana Artículos no completados, haga clic en el icono de tres puntos a la derecha y luego en Llenar artículos.
- En la ventana, las opciones de Ubicación, Artículos a completar y Enviar notificación se completan de forma predeterminada. Haga clic en Crear llenado.
- En la ventana Llenado, se muestran la lista de productos, la ubicación de envío, el nombre del proveedor y el número de seguimiento (si existe). El estado cambia a En espera de envío.
- Haga clic en Marcar como enviado en la parte inferior de la ventana.
- En la ventana Marcar cumplimiento enviado, haga clic en Guardar.
- Una vez que reciba la confirmación de que el pedido se ha entregado, haga clic en Marcar como entregado en la parte inferior de la ventana.
- Aparecerá la ventana "¿Está seguro? ".
- Haga clic en Continuar.
- El Llenado # X, muestra el estado Entregado.
Cliente
En esta ventana, encontrará información esencial sobre el cliente que realizó el pedido, como su ID, información de contacto, número de teléfono, nombre de la empresa (si corresponde), dirección de envío y dirección de facturación.
Actividad
En esta ventana, encontrará información esencial sobre las etapas completadas del llenado y envío del pedido.
- Pedido realizado, fecha e importe total.
- Artículos enviados, fecha y artículos enviados.
- Artículos entregados, fecha y artículos entregados.
Comportamiento del pago
- Con el método de pago en línea, PayPal y Square, el estado del pago se mostrará como Capturado. Una vez que reciba la confirmación de que el pedido ha sido entregado al cliente, usted puede marcarlo manualmente como Entregado.
- Con el método de pago en línea el estado del pago se mostrará como Capturado. Una vez el pedido recojido en tienda, puede marcarlo manualmente como Entregado.
- Con el método de pago en tienda, el estado del pago se mostrará inicialmente como Autorizado. Una vez que haya recibido el pago, usted puede Capturar el pago manualmente.
Más información: Modificar pedidos →
Comportamiento del inventario
-En cuanto el pedido se marque como Entregado, los productos se descontarán automáticamente del inventario.
Más información: Gestión del inventario →