Avant de commencer à configurer vos produits dans votre boutique, il est important de configurer les Paramètres généraux pour s'assurer qu'ils sont tous correctement définis.
C'est pour cela que l'équipe de WebSelf a créé un Guide de configuration en 15 étapes. Nous vous conseillons fortement de le suivre pour être sûr que toutes informations importantes seront accessibles en temps voulu.
Guide de configuration en 15 étapes
1. Connaitre les Paramètres par défaut dans votre boutique
2. Gérer le Nom, Devise et Région par défaut
3. Configurer vos Devises acceptées
4. Configurer votre Numéro d'identification fiscal
5. Configurer votre Région par défaut
6. Configurer les Taxes par Régions fiscales
7. Configurer les Raisons de retour
8. Configurer les Canaux de vente
9. Configurer les Types de produits
10. Configurer votre Emplacement & livraison
11. Configurer la Livraison pour votre emplacement
12. Configurer le Retrait pour votre emplacement
13. Configurer des Profils de livraison
14. Configurer l'Intégration du paiement
15. Gérer les informations de votre Compte et Profil
Une fois que vous aviez activé la boutique dans votre site, vous serez redirigé vers l'Administration de la boutique. Celle-ci est le centre névralgique de votre boutique.
Vous pouvez accéder aux Paramètres généraux de la boutique dans les sections Paramètres → Général → Boutique de l'administration de la boutique.
Dépendamment du Pays et de la Devise que vous avez choisi lors de la création de votre boutique, la Devise par défaut et la Région par défaut seront configurées automatiquement.
1. Connaitre les Paramètres par défaut dans votre boutique
Exemple : si lors de la création de votre boutique vous avez indiqué le Pays France et le Devise l'Euro, les paramètres qui sont configurés par défaut seront :
- La Devise (EUR)
- La Région (Europe)
- Le Mode de paiement (via Stripe Activé)
Le Prix incluant les taxes n'est pas activé par défaut, vous devez l'activer manuellement.
- Cliquez sur l'icône à trois point à la droite de la devise, puis sur Activer le prix taxe inclusive.
2. Gérer le Nom, la Devise et la Région par défaut
Dans la section Boutique, vous serez en mesure de gérer le Nom, la Devise et la Région par défaut :
- Nom : Composé d'une série de chiffres.
- Devise : l'Euro (EUR).
- Région : l'Europe.
3.- Configurer vos Devises acceptées
En plus de votre devise par défaut (EUR), votre boutique vous permet de configurer d'autres devises que vous acceptez pour recevoir les paiements dans votre boutique.
Pour ajouter UNE AUTRE devise dans votre boutique :
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres→ Général → Boutique → Devises.
- Cliquez sur l'icône à trois point à la droite, puis sur Ajouter.
- Configurez les paramètres : Code et Nom.
- Faites une recherche par Code de la devise.
- Cochez la case de la Devise.
- (Le cas échéant), activez la case Prix incluant les taxes.
- Cliquez sur Enregistrer.
- La nouvelle Devise configurée est ajoutée dans le tableau.
- En cliquant sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite d'une Devise, il est possible d'Activer ou de Désactiver, le Prix incluant les taxes et de la Retirer.
4.- Configurer votre Numéro d'identification fiscal
Gérez l'identifiant fiscal ou tout identifiant d'entreprise que vous souhaitez voir apparaître sur la facture. Cela peut être obligatoire dans votre pays.
Pour ajouter votre numéro d’identification fiscal dans votre boutique :
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Boutique → Numéro d'identification.
- Cliquez sur Créer pour ajouter vos informations.
- Dans la section Taxe d'identification, configurez les paramètres : Nom et Code (Ex.: numéro SIRET : 784 611 692 00078).
- Cliquez sur Créer.
- Pour modifier le Numéro d'identification, cliquez sur Modifier, à la droite.
- Effectuez les modifications nécessaires.
- Cliquez sur Mettre à jour.
5. Configurer votre Région par défaut
Une région est une zone dans laquelle vous vendez des produits. Elle peut couvrir plusieurs pays et avoir des taux de taxe, des fournisseurs et des devises différents.
REMARQUE : si lors de la création de votre boutique vous avez indiqué le Pays France et le Devise l'Euro, la région par défaut dans votre boutique est l'Europe et le seul pays qui y est inclus est la France.
Dans votre boutique, la Région par défaut est Europe, le Prix incluant les taxes n'est pas activée par défaut.
-Pour ajouter d'autres Fournisseurs de paiement
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Régions.
- Dans la Région Europe, cliquez sur le petit crayon, à la droite, puis sur Modifier.
- Dans le champ Fournisseurs de paiement, cochez vos options de paiement parmi les 4 options disponibles : Paiement sur place, PayPal, Square, et Stripe (coché par défaut).
- Activez l'option Prix incluant les taxes.
- Cliquez sur Enregistrer.
-Pour ajouter un pays ou des pays dans votre Région par défaut
Si vous vendez vos produits dans d'autres pays de la région par défaut, autres que la France, vous pouvez les en ajouter.
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Régions.
- Dans la Région Europe, cliquez sur l'icône à 3 points, à la droite, puis sur Modifier.
- Dans la fenêtre Modifier la région, cochez la case Prix incluant les taxes.
- Dans le champ Fournisseurs de paiement, cochez parmi les 4 options : Paiement sur place, PayPal, Square, Stripe.
- Cliquez sur Enregistrer.
- La Région Europe s'affiche, dans la fenêtre Pays, cliquez sur l'icône à trois points, à la droite, puis sur Ajouter des pays.
- Cochez la case du Pays ou des Pays et cliquez sur Enregistrer.
- Le nom du Pays configuré s'ajoute dans votre tableau.
- Pour ajouter une NOUVELLE Région fiscale dans votre boutique
Si, en plus que dans la région par défaut (l'Europe), vous vendez vos produits dans d'autres régions, voici comment les configurer :
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Régions.
- Cliquez sur Créer pour ajouter une nouvelle région dans votre boutique.
- Dans la section Créer un région, configurez les paramètres :
-Nom, entrez le nom de la région que vous souhaitez ajouter.
-Monnaie, choisissez parmi les devises disponibles.
-Taxes automatiques, cochez par défaut.
-Prix incluant les taxes, cochez la case, le cas échéant.
-Ajouter des pays, entrez le code du pays et cochez sa case. Cliquez sur Enregistrer.
-Fournisseurs de paiement, choisissez parmi les options offertes.
- Cliquez sur Cliquez sur Enregistrer.
- Le nom de la Région configurée s'ajoute dans votre tableau.
- Pour ajouter un Pays dans une Région supplémentaire dans votre boutique
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Régions.
- Rendez-vous sur la fenêtre Pays et cliquez sur l'icône à trois points, puis sur Ajouter des pays.
- Cochez la case du Pays ou des Pays et cliquez sur Enregistrer.
Le nom du Pays configuré s'ajoute dans votre tableau.
- Pour supprimer un Pays d'une Région supplémentaire dans votre boutique
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Régions.
- Rendez-vous sur le Pays.
- Cochez la case à gauche, puis sur Retirer.
- Pour supprimer une région supplémentaire dans votre boutique
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Régions.
- Rendez-vous sur la Région.
- Cliquez sur l'icône à trois points à la droite, puis sur Supprimer.
Pour en savoir plus : Configurer les taxes →
6. Configurer les Taxes par Régions fiscales
Une fois votre Région ou Régions configurées, vous serez en mesure de configurer les taxes que vous facturez à vos clients lorsqu’ils effectuent des achats dans différents pays et régions où vous vendez vos produits.
- Configurer les taxes pour votre Région fiscale par défaut
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Taxes par régions → Régions fiscales.
- La Région fiscale par défaut est France .
Si ce paramètre vous convient, aucune action n'est requise. Passez à la prochaine étape.
- La Taxe TVA 20% est configurée par défaut (aucune action n'est nécessaire).
-Configurer les taxes pour une Région fiscale supplémentaire
Si vous avez ajouté une Région supplémentaire dans votre boutique, vous serez en mesure de configurer les taxes que vous facturez à vos clients lorsqu’ils effectuent des achats dans différents pays de cette région où vous vendez vos produits.
Pour configurer les taxes pour une région fiscale supplémentaire :
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Taxes par régions → Régions fiscales.
- Cliquez sur le bouton Créer, à la droite.
- Dans la section Créer une taxe configurez les paramètres : Pays, choisissez s'il s'agit du Taux de taxe par défaut, Nom de taxe, Taux de taxe, Code de taxe.
- Cliquez sur Enregistrer.
REMARQUE : si la région fiscale comporte des sous-régions, vous devez également définir les taux d’imposition pour chaque sous-région fiscale.
Les régions fiscales de certains pays, comme les États-Unis, le Canada, etc., disposent d'une section « États », « Provinces » ou « Cantons » sur la page des détails de la région fiscale. Vous pouvez y ajouter des sous-régions pour le pays.
- Dans la fenêtre Créer une taxe pour la région, configurez les paramètres : Province, Nom, Taux de taxe. Code de taxe. Activez la case Combinable pour indiquer si cette taxe peut être combinée avec le taux de taxe par défaut de la région.
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour en savoir plus : Configurer les taxes →
7.- Configurer les Raisons de retour
Connaître les raisons des retours de marchandise permet non seulement de résoudre les problèmes à la source, mais aussi d’améliorer la qualité des produits, la satisfaction des clients, la gestion des coûts et la stratégie globale de l'entreprise. C'est un outil précieux pour optimiser tous les aspects du commerce.
Une fois que vous connaissez les raisons des retours de marchandise, votre boutique vous permet d'en créer une liste afin de vous les gérer.
Pour ajouter une raison de retour dans votre boutique :
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Raisons de retour.
- Cliquez sur Créer qui se trouve à la droite.
- Dans la fenêtre Ajouter une raison de retour, configurez les paramètres : Valeur, Label, Description.
- Cliquez sur Enregistrer.
- La Raison de retour s'affiche.
- En cliquant sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite, vous pouvez la Modifier ou la Supprimer.
8.- Configurar un canal de ventas
Esta función conecta la ubicación de tu stock con un canal de ventas.
NOTA: Actualmente, el único canal de ventas es Webshop. Este canal está habilitado por defecto (no se requiere ninguna acción adicional).
Nota:
Si bien la función Crear está disponible, actualmente no es posible asociar otros canales de ventas a su tienda ni cambiar el único canal de ventas que est Webshop.
9.- Configurar sus tipos de productos
Organizar por tipo de producto facilita la navegación, aumenta las ventas, simplifica la gestión y ofrece mejores oportunidades de marketing. Por lo tanto, es un elemento clave para el éxito de cualquier tienda, ya sea física u online.
Para crear tipos de producto en su tienda:
- Desde el panel de administración de su tienda, ve a Configuraciones → General → Tienda → Tipos de producto.
- Haga clic en Crear a la derecha.
Pour en savoir plus : Types de produits →
10.- Configurer votre Emplacement et livraison
Votre boutique vous permet de configurer des emplacements de stock et vos options de livraison qui seront affichées dans votre boutique. Un emplacement de stock est un site physique à partir duquel les produits sont stockés et expédiés.
REMARQUE : si lors de la création de votre boutique vous avez indiqué le Pays France et le Devise l'Euro, l’adresse de l'Emplacement par défaut est France et la Région de la zone de service l'Europe.
Pour personnaliser les informations de l'emplacement de stocks par défaut dans votre boutique :
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Emplacements & livraison.
- Dans la fenêtre My Warehouse (Nom par défaut), cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite, cliquez sur Modifier.
Dans l'onglet Modifier la localisation, entrez les informations pour votre boutique : Nom adresse Appartement, suite, etc., Code postal, Ville, Pays,État, Entreprise, Téléphone.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Le Nom indiqué pour votre Localisation remplace celui par défaut.
Pour personnaliser les informations de livraison par défaut dans votre boutique :
- Dans la section Livraison, rendez-vous sur la fenêtre Europe et cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite et cliquez sur Gérer les zones.
- Pour ajouter d'autres Pays à votre Zone de service Europe, cliquez sur le bouton Gérer les zones
- Choisissez le ou les Pays que vous souhaitez en ajouter. À noter que le nom des pays dans la liste est en anglais.
- Cliquez sur Enregistrer.
- La nouvelle zone ajoutée s'affiche dans la liste des Zones pour Europe.
- Le Retrait est Désactivé par défaut.
- La Livraison est Activée par défaut.
Pour activer ou désactiver l'option Retrait ou Livraison pour l'emplacement :
- Cliquez sur l'icône à trois points à la droite de l'option Retrait ou Livraison.
- Cliquez sur Activer ou Désactiver.
REMARQUE : la configuration indiquée en bas est nécessaire uniquement si vous avez PLUS D'UN Emplacement de stock à partir duquel les produits sont stockés et expédiés.
Pour créer un Emplacement de stock SUPPLÉMENTAIRE pour votre boutique :
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Emplacements & livraison.
- Cliquez sur Créer.
- Dans la fenêtre Créer un emplacement de stock, configurez les paramètres : Nom de l'emplacement, Adresse postale, Entreprise (Optionnel) et Téléphone (Optionnel).
- Cliquez sur Enregistrer.
- L'Emplacement supplémentaire s'affiche.
-Le Retrait est désactivé par défaut
-La Livraison est désactivé par défaut.
- Pour activer l'option Retrait ou Livraison, cliquez sur l'icône à trois points qui s'affiche à la droite, cliquez sur Activer.
Note : Si vous avez plusieurs emplacements, vous devez configurer les fonctionnalités 11 à 13 pour chaque emplacement.
Pour en savoir plus : Configurer l'emplacement et la livraison →
11. Configuration la Livraison pour votre emplacement
-Configuration des Options de livraison pour votre emplacement
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Emplacements & livraison.
- À la droite du nom de votre Emplacement, cliquez sur Voir les détails, à la droite.
- La Livraison est Activée par défaut.
- Pour modifier le Nom de l'option de livraison par défaut (Livraison Standard Shipping - Défaut (Manual), cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite et cliquez sur Modifier l'option.
- Dans la fenêtre Modifier l'option de livraison, entrez un nouveau Nom.
Note :
Il est très important d'indiquer le nom du fournisseur que vous utilisez comme La Poste, Colissimo ou UPS, etc., car cette information apparaitra dans les alertes que votre client recevra par email, concernant le statut de livraison de sa commande.
- Pour Modifier le prix de l'option de livraison, cliquez sur l'icône à trois points, à la droite, puis sur Modifier le prix.
- Pour Supprimer l'option de livraison, cliquez sur l'icône à trois points, à la droite, puis sur Supprimer.
- Pour créer une NOUVELLE option de Livraison, cliquez sur Créer une option qui se trouve à la droite.
- Dans la fenêtre Créer une option de livraison pour Europe, configurez les paramètres : Type de prix, Nom, Profil de livraison et Activer en magasin.
- Choisissez le Profil de livraison Défaut.
- Cliquez sur Continuer.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, entrez le Prix.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Vous Options de livraison s'affichent.
- Configurer des Options de retour pour la livraison
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Emplacements & livraison.
- En bas de la liste des Options de livraison se trouve Options de retour.
- Cliquez sur Voir les détails, qui se trouve à la droite.
- Cliquez sur Créer une option.
- Dans la fenêtre Créer une option de livraison pour "X", configurer les paramètres : Nom, choisissez le Profil de livraison et de l'Activer ou pas en magasin.
Note :
Il est très important d'indiquer le nom du fournisseur que vous utilisez comme La Poste, Colissimo ou UPS, etc., car cette information apparaitra dans les alertes que votre client recevra par email, concernant le statut de livraison de son retour.
- Choisissez le Profil de livraison Défaut.
- Cliquez sur Continuer.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, entrez le Prix (assurez-vous d'indiquer à vos clients qu'ils sont responsables pour les frais de retour).
- Cliquez sur Enregistrer.
- Votre Option de retour s'affiche.
Pour en savoir plus : Rembourser les commandes payées et livrées →
Pour en savoir plus : Créer un retour →
Pour en savoir plus : Créer un échange →
12.- Configurer le Retrait pour votre emplacement
- Configuration des Options de livraison pour le retrait
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Emplacements & livraison.
- À la droite du Nom de l'Emplacement, cliquez sur Voir les détails, qui se trouve à la droite.
- Le Retrait est désactivé par défaut ; pour l'activer, cliquez sur l'icône à trois points et choisissez Activer.
- Le Retrait s'active et se met en statut Activé.
- Cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite et cliquez sur Créer une zone de service.
- Dans la fenêtre Créer une zone de service pour le retrait depuis "X", entrez le Nom et cliquez sur Gérer les zones.
- Sélectionnez le nom du pays ou des pays inclus dans cette zone de service et cliquez sur Enregistrer.
- Le pays ou les pays sélectionnés s'affichent dans la fenêtre, cliquez sur Enregistrer.
- Le nom de votre zone de service de retrait s'affiche dans votre tableau.
- À la droite de la fenêtre Options de livraison, cliquez sur Créer une option.
- Dans la fenêtre Créer une option de livraison pour "France Métropolitaine", configurer les paramètres : Nom, choisissez le Profil de livraison et de l'Activer ou pas en magasin.
- Choisissez le Profil de livraison Défaut.
- Cliquez sur Continuer.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, entrez le Prix.
- Cliquez sur Enregistrer.
- L'Option de livraison par Retrait en magasin s'affiche.
- Configurer des Options de retour pour le retrait
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Emplacements & livraison.
- Rendez-vous sur la section Retrait.
- En bas de la liste des Options de livraison se trouve Options de retour.
- Cliquez sur Créer une option, à la droite.
- Dans la fenêtre Créer une option de livraison pour "X", configurer les paramètres : Nom, choisissez le Profil de livraison et de l'Activer ou pas en magasin.
- Choisissez le Profil de livraison Défaut.
Cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur Continuer.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, entrez le Prix.
- Cliquez sur Enregistrer.
- L'Option retour en magasin s'affiche.
Pour en savoir plus : Rembourser un produit retourné →
13. Configurer des Profils de livraison
Dans cette sous-section, vous regrouper les produits avec des besoins de livraison similaires dans des profils. Par exemple : Poids lourd, Surdimensionné, Livraison exclusive, etc.
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Emplacements & livraison → Profils de livraison
- Dans le fenêtre Profils de livraison, à la droite, cliquez sur Créer.
Dans la fenêtre Créer un profil de livraison entre un Nom et un Type pour votre profil (par exemple : Poids lourd, Surdimensionné, Livraison exclusive, etc.).
- Cliquez sur Enregistrer.
- Le nouveau Profil de livraison s'affiche.
14.- Configurer l'intégration du paiement
Paiement en ligne :
Paiement via Stripe :
Pour accepter des paiements en ligne dans votre boutique, il est nécessaire de créer un compte marchand chez Stripe et de lier ce fournisseur de paiement à votre boutique.
Paiement via PayPal :
Pour accepter des paiements en ligne dans votre boutique, il est nécessaire de créer un compte Business chez PayPal et de lier ce fournisseur de paiement à votre boutique.
Paiement via Square :
Pour accepter des paiements en ligne dans votre boutique, il est nécessaire de créer un compte chez Square et de lier ce fournisseur de paiement à votre boutique.
Pour activer les modes de paiement en ligne dans votre boutique :
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Intégration du paiement.
- À la droite de l'option de paiement en ligne que vous souhaitez configurer, cliquez sur Lier.
Pour en savoir plus : Paiement via Stripe →
Pour en savoir plus : Paiement via PayPal→
Pour en savoir plus : Paiement via Square →
Paiement hors ligne :
Votre boutique propose l’activation du mode de paiement manuel, comme le paiement sur place, idéal pour les clients qui préfèrent récupérer leurs commandes en personne ou éviter un paiement en ligne. Ces alternatives apportent plus de souplesse pour mieux répondre à leurs besoins.
Pour en savoir plus : Paiement sur place →
15. Gérer les informations de votre Compte et Profil
Votre boutique vous permet de gérer les détails de votre Profil (Nom et Langue), associé à votre boutique. À noter que l'Adresse email associée à votre boutique est celle associée à votre compte WebSelf.
Si les informations existantes sont correctes, aucune action de votre part n'est nécessaire.
Pour modifier les informations de votre profil par défaut dans votre boutique :
- Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Mon compte → Profil.
- Cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite et cliquez sur Modifier.
- Effectuez vos modifications.
- Cliquez sur Enregistrer.
Félicitations ! Vous avez réussi la Configuration des Paramètres Généraux pour votre boutique !
Prochaine étape : Configurer vos Produits →