Par défaut, votre abonnement au plan (ainsi que celui de votre domaine acheté avec Webself) se renouvelle automatiquement à la date-anniversaire de l'abonnement, en utilisant la carte enregistrée dans votre profil de paiement.
- La carte utilisée est par défaut la dernière carte avec laquelle vous avez effectué un paiement.
- Si la carte a expiré depuis ce dernier paiement, le renouvellement échoue une 1ère fois. Le paiement est alors mis "En Attente", avec une 2e tentative 3 jours après, et une 3e tentative 6 jours après cela. C'est seulement après un 3e échec de paiement que l'abonnement sera annulé.
- Durant la période de 9 jours entre le 1er échec et le 3e, le système vous avertit automatiquement de chaque échec sur le courriel associé à votre compte Webself. Vous pouvez ainsi modifier vos informations bancaires avant la prochaine tentative automatisée.
Pour ce faire:
- Connectez-vous à votre compte Webself.
- Rendez-vous sur l’onglet de l'avatar situé sur le côté droit du Tableau de bord, et cliquez sur le sous-onglet votre Facturation et paiements.
- Cliquez sur l'icône de la rue d’engrenage qui se trouve sur le côté droit du plan, pour accéder aux paramètres de l'abonnement.
- Cliquez sur Mettre à jour ma carte: vous permet d'entrer les coordonnées de votre nouvelle carte.
- Une fenêtre s'affiche, choisissez l'option que vous convient Modifier le moyen de paiement pour: Cet abonnement uniquement ou Tous les abonnements.
- Cliquez sur Suivant
- Entrez les nouvelles informations de votre carte.
- Cliquez sur Enregistrer.
NOTE:
Au besoin, n'hésitez pas à nous envoyer une demande pour effectuer une nouvelle tentative rapidement.