Antes de empezar a configurar los productos en su tienda, es importante completar las Configuraciones generales para asegurarse de que estén correctamente definidas.
Por eso, el equipo de WebSelf ha creado una guía de configuración de 15 pasos. Le recomendamos seguirla para tener éxito.
Guía de configuración en 15 pasos
1. Comprender la configuración predeterminada de su tienda
2. Configurar el nombre, la moneda y la región predeterminados
3. Configurar las monedas aceptadas
4. Configurar su número de identificación fiscal (NIF)
5. Configurar tu región predeterminada
6. Configurar los impuestos por región fiscal
7. Configurar los motivos de devolución
8. Configurar los canales de ventas
9. Configurar los tipos de productos
10. Configurar su ubicación y envío
11. Configurar el envío para su ubicación
12. Configurar la recogida en tienda para su ubicación
13. Configurar los perfiles de envío
14. Configurar la integración de pagos
15. Configurar la información de su cuenta y perfil
Una vez que haya activado la tienda en su sitio web, será redirigido a la administración de la tienda. Este es el Cuadro de control de su tienda.
Puede acceder a la configuración general de la tienda en la sección Configuraciones → General → Tienda.
Según el país y la moneda que seleccionó al crear su tienda, la Moneda y la Región predeterminadas se configurarán automáticamente.
1. Comprender la configuración predeterminada de su tienda
Ejemplo: Si seleccionó España como país y el Euro como moneda al crear tu tienda, la configuración predeterminada será:
- Moneda (EUR)
- Región (Europa)
- Método de pago (Stripe habilitado)
El Precio con impuestos incluidos no está habilitado por defecto; debe habilitarlo manualmente.
- Haga clic en el icono de tres puntos a la derecha de la moneda y luego en Habilitar precio con impuestos incluidos.
2. Configurar el nombre, la moneda y la región predeterminados
En la sección Tienda, puede gestionar el nombre, la moneda y la región predeterminados:
- Nombre: Una serie de números.
- Moneda: Euro (EUR).
- Región: Europa.
3.- Configurar las monedas aceptadas
Además de tu moneda predeterminada (EUR), su tienda le permite configurar las otras monedas que acepta para recibir pagos.
Para añadir una NUEVA moneda a su tienda:
- Desde la administración de su tienda, vaya a Configuraciones → General → Tienda → Monedas.
- Haga clic en el icono de tres puntos a la derecha y luego en Añadir.
- Configure los ajustes: Código y Nombre.
- Busque por Código de moneda.
- Marque la casilla de la Moneda.
- Marque la casilla Precio con impuestos incluidos (si es le caso).
- Haga clic en Guardar.
- La Moneda recién configurada se añadirá a la tabla.
- Al hacer clic en el icono de tres puntos a la derecha de una moneda, puede Activar o Desactivar el precio con impuestos incluidos y Retirar la moneda.
4.- Configurar su Número d'identification fiscal (NIF)
Introduzca el NIF o cualquier identificador comercial que quiera que aparezca en la factura de sus clientes. Esto puede ser obligatorio en su país.
Para añadir su NIF a su tienda:
- Desde el panel de administración de su tienda, vaya a Configuraciones → General → Tienda → IDENTIFICACIóN FISCAL
- Haga clic en Crear para añadir su información.
- En la sección Número de Identificación Fiscal, configure los siguientes datos: Nombre y Código (p. ej., número: X1234567C).
- Haga clic en Crear.
- Para editar el Número de Identificación Fiscal, haga clic en Editar a la derecha.
- Realice los Cambios necesarios.
- Haga clic en Actualizar.
5. Configurar su región predeterminada
Una región es el área donde vende sus productos. Puede abarcar varios países y tener diferentes tipos impositivos, proveedores y monedas.
NOTA: Si especificó España como país y el Euro como moneda al crear su tienda, la región predeterminada será Europa y el único país incluido será España. El Método de pago (Stripe habilitado por defecto).
En su tienda, la región predeterminada es Europa y la opción Precio con impuestos incluidos no está activada por defecto.
-Para añadir otros proveedores de pago a su région
- Desde el panel de administración de su tienda, vaya a Configuraciones → Regiones.
- En la región Europa, haga clic en el icono de tres puntos a la derecha y luego en Editar.
- En el campo Proveedores de pago, seleccione sus opciones de pago entre las cuatro disponibles: Pago en sitio, PayPal, Square y Stripe (seleccionada por defecto).
- Active la opción Precio con impuestos incluidos.
- Haga clic en Guardar.
-Para añadir uno o más países a su región predeterminada
Si vende sus productos en países distintos de España, es posible añadir otros países dentro de la Región predeterminada.
- Desde el panel de administración de su tienda, vaya a Configuraciones → Regiones.
- Se mostrará la región Europa. En la ventana Países, haz clic en el icono de tres puntos a la derecha y luego en Agregar países.
- Seleccione el País o los Países y haga clic en Guardar.
- El nombre del NUEVO País configurado se agregará a su tabla.
- Para añadir una NUEVA región fiscal a su tienda
Si, además de la región predeterminada (Europa), vende sus productos en otras regiones, siga estos pasos para configurarlas:
- Desde el panel de administración de su tienda, ve a Configuraciones → General → Regiones.
- Haga clic en Crear.
- En la sección Crear una región, configure los siguientes ajustes:
- Nombre: Introduzca el nombre de la región que deseas añadir.
- Moneda: Elija entre las monedas disponibles.
- Impuestos automáticos: Marque la casilla por defecto.
- Precio con impuestos incluidos: Marque la casilla si corresponde.
- Añadir países: Introduzca el Código del país y marque la casilla. Haga clic en Guardar.
- Haga clic en Guardar.
- El nombre de la Región configurada se añadirá a su tabla.
- Para añadir un país a una región adicional en tu tienda
- Desde el panel de administración de su tienda, ve a Configuraciones → General → Regiones.
- Vaya a la ventana Países y haga clic en el icono de tres puntos; luego, en Agregar países.
- Seleccione la Casilla de verificación del/de los país(es) y haga clic en Guardar.
- El Nombre del país configurado se agregará a su tabla.
- Para eliminar un país de una región adicional en su tienda:
- Desde el panel de administración de su tienda, vaya a Configuraciones → General → Regiones.
- Ve a la Región.
- Seleccione la casilla de verificación de la izquierda y haga clic en Eliminar.
- Para eliminar una región adicional de su tienda:
- Desde el panel de administración de su tienda, ve a Configuraciones → General → Regiones.
- Vaya a la Región.
- Haga clic en el icono de tres puntos de la derecha y luego en Eliminar.
Más información: Configurar impuestos →
6. Configurar impuestos por región fiscal
Una vez configuradas sus regiones, podrá configurar los impuestos que cobra a sus clientes cuando realizan compras en los diferentes países y regiones donde vendes sus productos.
- Configurar impuestos para su región fiscal predeterminada
- Desde el panel de administración de su tienda, ve a Configuraciones → General → Impuestos por región → Regiones fiscales.
- La región fiscal predeterminada es España.
Si la configuración predeterminada es adecuada, no es necesario realizar ninguna acción. Continúe con el siguiente paso.
- El impuesto de 20 % del IVA está configurado por defecto (no es necesario realizar ninguna acción).
-Configurar impuestos para una región fiscal adicional
Si ha añadido una región adicional a su tienda, podrá configurar los impuestos que cobra a sus clientes cuando realizan compras en diferentes países dentro de esa región donde vende sus productos.
Para configurar los impuestos de una región fiscal adicional:
- Desde la administración de su tienda, vaya a Configuraciones → General → Impuestos por región → Regiones fiscales.
- Haga clic en el botón Crear a la derecha.
- En la sección Crear impuesto, configure los siguientes ajustes: País, Indica si este es el tipo impositivo predeterminado, Nombre del impuesto, Tipo impositivo y Código fiscal.
- Haga clic en Guardar.
- Configurar impuestos para una subregión fiscal
Si la región fiscal tiene subregiones, también debe definir las tasas impositivas para cada una.
En algunos países, como Estados Unidos y Canadá, las regiones fiscales cuentan con una sección de "Estados", "Provincias" o "Cantones" en la página de detalles de la región fiscal. Allí puede agregar subregiones para el país.
- En la ventana Crear impuesto para la región, configure los siguientes ajustes: Provincia, Nombre, Tasa impositiva y Código impositivo.
- Seleccione la casilla Combinable para indicar si este impuesto se puede combinar con la tasa impositiva predeterminada de la región.
- Haga clic en Guardar.
Más información: Configurar impuestos →
7.- Configurar motivos de devolución
Comprender los motivos de la devolución de mercancía no solo ayuda a resolver los problemas al origen, sino que también mejora la calidad del producto, la satisfacción del cliente, la gestión de costos y la estrategia comercial general. Es una herramienta valiosa para optimizar todos los aspectos de su negocio.
Una vez que conozca los motivos de las devoluciones de mercancía, su tienda le permitirá crear una lista para poder gestionarlas.
Para añadir un motivo de devolución a su tienda:
- Desde el panel de administración de tu tienda, vaya a Configuraciones → General → Motivos de devolución.
- Haga clic en Crear a la derecha.
- En la ventana Añadir motivo de devolución, configure los siguientes ajustes: Valor, Etiqueta y Descripción.
- Haga clic en Guardar.
- Se mostrará el Motivo de devolución.
- Haga clic en el icono de tres puntos a la derecha para Editar o Eliminar.
8.- Configurar sus canales de venta
Esta función vincula la Ubicación del stock con un canal de ventas.
NOTA: Actualmente, el único canal de ventas es tu tienda online (Webshop), que está habilitada por defecto (no se requiere ninguna acción adicional).
Nota :
Aunque la función Crear está disponible, por ahora no es posible asociar otros canales de venta a su tienda, ni modificar el único canal de venta.
9.- Configurar sus tipos de productos
La presentación organizada de sus productos por tipo, facilita la navegación, aumenta las ventas, simplifica la gestión y ofrece mejores oportunidades de marketing. Por lo tanto, es un elemento clave para el éxito de su tienda.
Para crear tipos de producto en su tienda:
- Desde el panel de administración de su tienda, vaya a Configuraciones → General → Tienda → Tipos de producto.
- Haga clic en Crear a la derecha.
Más información: Tipos de productos →
10.- Configurar su ubicación y envío
Una ubicación de stock es un sitio físico desde donde se almacenan y envían los productos. Su tienda le permite configurar las ubicaciones de stock y las opciones de envío que se mostrarán en ella.
NOTA: Si seleccionó España como país y el Euro como moneda al crear su tienda, la ubicación predeterminada es España y la región de servicio es Europa.
Para personalizar la información de ubicación predeterminada de su tienda:
- Desde la administración de su tienda, vaya a Configuraciones → General → Ubicaciones y envíos.
- En la ventana My Warehouse, haga clic en el icono de tres puntos a la derecha y luego en Editar.
En la pestaña Editar ubicación, introduzca la información: Nombre, Dirección, Apartamento, Suite, etc., Código postal, Ciudad, País, Estado, Empresa, Teléfono.
- Haga clic en Guardar.
- El Nombre que introduzca en su Ubicación reemplazará el nombre predeterminado.
- La opción de Entrega está habilitada por defecto.
Para personalizar la información de envío predeterminada de su tienda:
- En la sección Envíos, ve a la ventana Europa y haga clic en el icono de tres puntos a la derecha y luego en Gestionar áreas.
- Para añadir más países a su área de servicio (Europa), haga clic en el botón Gestionar áreas.
- Elija el País o los Países que deseas añadir. Tenga en cuenta que los nombres de los países en la lista están en Inglés.
- Haga clic en Guardar.
- El Área recién añadida aparecerá en la lista de áreas de Europa.
- Haga clic en Guardar.
- La opción de Recogida está deshabilitada por defecto.
- La opción de Entrega está habilitada por defecto.
Para activar o desactivar la opción de recogida o entrega para la ubicación:
- Haga clic en el icono de tres puntos a la derecha de la opción de Recogida o Entrega.
- Haga clic en Activar o Desactivar.
NOTA: La configuración que se muestra a continuación solo es necesaria si tiene MÁS DE UNA Ubicación desde el que se almacenan y envían los productos.
Para crear una Ubicación ADICIONAL para su tienda:
- Desde la administración de su tienda, vaya a Configuraciones → General → Ubicaciones y envíos.
- Haga clic en Crear.
- En la ventana Crear Ubicación, configure los siguientes ajustes: Nombre de la ubicación, Dirección postal, Empresa (opcional) y Teléfono (opcional).
- Haga clic en Guardar.
- La Ubicación adicional aparecerá en su lista.
- La opción de Recogida está deshabilitada por defecto.
- La opción de Entrega está habilitada por defecto.
- Para activar la opción de Recogida o Envío, haga clic en el icono de tres puntos que aparece a la derecha y, a continuación, en Habilitar.
Nota: Si tiene varias ubicaciones, debe configurar las funciones 11 a 13 para cada una.
Para obtener más información: Configurar ubicación y entrega →
11. Configurar el envío para su ubicación
- Configurar las opciones de envío para su ubicación
- Desde el panel de administración de su tienda, vaya a Configuraciones → General → Ubicaciones y entrega.
- A la derecha del nombre de su ubicación, haga clic en Ver detalles.
- El Envío está habilitada por defecto.
- Para cambiar el nombre de la opción de envío predeterminada (Standard Shipping - Default (Manual)), haga clic en el icono de tres puntos a la derecha y, a continuación, en Editar opción.
- En la ventana Editar opción de envío, introduzca un NUEVO nombre.
Nota :
Es muy importante especificar el nombre de la empresa de mensajería que utiliza, como Correos, SEUR, La Poste, Colissimo o UPS, etc., ya que esta información aparecerá en las alertas por correo electrónico que su cliente recibe sobre el estado de su pedido.
- Para cambiar el Precio de la opción de envío, haga clic en el icono de tres puntos a la derecha y, a continuación, en Editar precio.
- Para Eliminar una opción de envío, haga clic en el icono de tres puntos a la derecha y, a continuación, en Eliminar.
- Para Crear una NUEVA opción de envío, haga clic en Crear una opción a la derecha.
- En la ventana Crear una opción de envío para Europa, configure los ajustes: Tipo de precio, Nombre, Perfil de envío y Activar en tienda.
- Seleccione el Perfil de envío predeterminado.
- Haga clic en Continuar.
- En la ventana que aparece, introduzca el Precio.
- Haga clic en Guardar.
- La NUEVA Opción de envío se mostrará en sus opciones de envío.
- Configurar opciones de devolución para envíos
- Desde la administración de su tienda, vaya a Configuracionnes → General → Ubicaciones y envíos.
- Al final de la lista de Opciones de envío, encontrará Opciones de devolución.
- Haga clic en Crear opción a la derecha.
- Haga clic en Crear opción.
- En la ventana Crear una opción de envío para "X", configure los ajustes: Nombre, seleccione el Perfil de envío y actívelo o desactívelo en tienda..
Nota:
Es muy importante especificar el nombre de la empresa de mensajería que utiliza, como Correos, SEUR, La Poste, Colissimo o UPS, etc., ya que esta información aparecerá en las alertas por correo electrónico que su cliente recibe sobre el estado del paquete devuelto.
- Seleccione el Profil de envío predeterminado.
- Haga clic en Continuar.
- En la ventana que aparece, introduzca el precio (asegúrese de informar a sus clientes que son responsables de los gastos de envío de la devolución).
- Haga clic en Guardar.
- La Opción de devolución se muestra.
Más información: Reembolsar pedidos pagados y entregados →
Más información: Crear una devolución →
Más información: Crear un cambio →
12.- Configurar la recogida en tienda para su ubicación
- Configuración de la recogida en tienda
- Desde la administración de su tienda, vaya a Configuraciones → General → Ubicaciones y entrega.
- A la derecha del nombre de la Ubicación, haga clic en Ver detalles.
- La Recogida en tienda está deshabilitada por defecto; para habilitarla, haga clic en el icono de tres puntos y seleccione Activar.
- Se habilitará la opción de Recogida y su estado cambiará a Habilitado.
- Haga clic en el icono de tres puntos de la derecha y luego en Crear una zona de servicio.
- En la ventana Crear una zona de servicio para recogida desde "X"», introduzca el nombre y haga clic en Gestionar áreas.
- Seleccione el nombre del País o países incluidos en esta zona de servicio y haga clic en Guardar.
- El País o países seleccionados aparecerán en la ventana; haga clic en Guardar.
- El nombre de su Zona de servicio de recogida aparecerá en la tabla.
- En la parte derecha de la ventana Recogida, haga clic en Crear una opción.
- En la ventana Crear una opción de entrega para Spain, configure los ajustes: Nombre, elige el Perfil de entrega y actívalo o desactívalo en tienda.
- Elige el Perfil de entrega Default.
- Haz clic en Continuar.
- En la ventana que aparece, introduzca el Precio.
- Haz clic en Guardar.
- Aparecerá la opción de entrega Recogida en tienda.
- Configurar opciones de devolución para recogida
- Desde la administración de su tienda, vaya a Configuraciones → General → Ubicaciones y entrega.
- Vaya a la sección Recogida.
- Al final de la lista de Opciones de envío, encontrará Opciones de devolución.
- Haga clic en Crear una opción a la derecha.
- En la ventana Crear una opción de devolución para "X", configure los ajustes: Nombre, elige el Perfil de envío y actívalo o desactívalo en tienda.
- Elija el Perfil de envío Default.
- Haga clic en Continuar.
- En la ventana que aparece, introduce el Precio.
- Haz clic en Guardar.
- Aparecerá la opción Devolución en tienda.
Más información: Reembolsar un producto devuelto →
13. Configurar perfiles de envío
En esta subsección, puede regrupar los productos con requisitos de envío similares en perfiles. Por ejemplo: Envío pesado, Envío de gran tamaño, Entrega exclusiva, etc.
- Desde el panel de administración de su tienda, vaya a Configuraciones → General → Ubicaciones y envíos → Perfiles de envío.
- En la ventana Perfil de envío, existe un Perfil por defecto.
- Para agregar un NUEVO Perfil de envío, vaya a la derecha, haga clic en Crear.
En la ventana Crear perfil de envío, introduzca un Nombre y un Tipo para su perfil (por ejemplo: Artículos pesados, Envío de gran tamaño, Entrega exclusiva, etc.).
- Haga clic en Guardar.
- Se mostrará el NUEVO Perfil de envío en su tabla.
14.- Configurar la integración de pagos
Pago en línea:
Pago a través de Stripe:
Para aceptar pagos en línea en su tienda, debe crear una cuenta de comerciante con Stripe y vincular este proveedor de pagos a su tienda.
Pago a través de PayPal:
Para aceptar pagos en línea en su tienda, necesita crear una cuenta PayPal Business y vincular este proveedor de pagos a su tienda.
Pago a través de Square:
Para aceptar pagos en línea en su tienda, necesita crear una cuenta Square y vincular este proveedor de pagos a su tienda.
Para activar los métodos de pago en línea en su tienda:
- Desde el panel de administración de su tienda, vaya a Configuraciones → Integración de pagos.
- A la derecha de la Opción de pago en línea que desea configurar, haga clic en Vincular.
Más información: Pago con Stripe →
Más información: Pago con PayPal →
Más información: Pago con Square →
Pago sin conexión:
Su tienda ofrece la opción de activar métodos de pago manuales, como el Pago en tienda, ideal para clientes que prefieren recoger sus pedidos en persona o evitar el pago en línea. Estas alternativas brindan mayor flexibilidad para satisfacer mejor sus necesidades.
Más información: Pago en tienda →
15. Configurar la información de su cuenta y perfil
Su tienda le permite gestionar los detalles de su Perfil (Nombre e Idioma), asociados a su tienda. Recuerde que la dirección de email asociada a su tienda es la misma que la asociada a su cuenta de WebSelf.
Si la información existente por defecto es correcta, no es necesario hacer nada más
Para modificar la información de su perfil predeterminado en su tienda:
- Desde el panel de administración de su tienda, vaya a Configuraciones → General → Mi cuenta → Perfil.
- Haga clic en el icono de tres puntos a la derecha y luego en Editar.
- Realice los Cambios.
- Haga clic en Guardar.
NOTA: No es posible cambiar la dirección de email para recibir notificaciones (la dirección asociada a su tienda). Si necesitas cambiarla, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en assistance@webself.net.
¡Enhorabuena! ¡Ha configurado correctamente las Configuraciones generales de su tienda!
Siguiente paso: Configurar sus productos →