Pago via PayPal

Vincular el pago en línea con PayPal en su tienda

• Desde la administración de su tienda, vaya a Configuración → Integración de pagos.
• En la ventana, haga clic en el botón Link que aparece a la derecha del método de pago PayPal.

• En la ventana Crear configuración de pago, introduzca la dirección de email asociada a su cuenta PayPal.
• Haz clic en Crear.
   

• Su cuenta PayPal está ahora vinculada a su tienda. Abajo de PayPal se mostrará la dirección de email asociada a su cuenta PayPal.

 

 

 

Desactivar el método de pago en línea a través de PayPal

Para desvincular el método de pago en línea PayPal de su tienda:
 

• En el panel de administración de su tienda, ve a Configuración → Integración de pagos.
• Haga clic en el botón Unlink que aparece a la derecha del método de pago PayPal.

 

Para vincular el método de pago en línea a través de PayPal en su tienda, consulte Vincular el método de pago en línea a través de PayPal →

 

 

Disponibilidad de PayPay

PayPal está disponible en muchos países del mundo, incluidos Francia, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y muchos más. Para obtener más información, visite www.PayPal.es.

Comportamiento de los pagos con PayPal

Cuando el cliente elige PayPal como método de pago, una vez que PayPal haya completado todas las verificaciones necesarias (los posibles riesgos asociados a la transacción) y se haya cobrado el importe, el estado del pago cambiará automáticamente a Captured.

 

Más información: 
Gestionar pedidos con envío →
Gestionar pedidos para recoger en tienda →

Ofrecer pago con tarjeta sin cuenta PayPal

Sus clientes pueden pagar sus compras con tarjeta de crédito o débito sin necesidad de iniciar sesión en una cuenta PayPal. Esta función, llamada Pagar como invitado, está disponible para comerciantes con una cuenta PayPal Business verificada.

Para activar el Pago como invitado a través de PayPal:

• Inicie sesión en tu cuenta PayPal Business.
• Vaya a Perfil → Preferencias de venta → Preferencias de pago del sitio web.
• Active la opción «Cuenta PayPal opcional» seleccionando «Sí».

Una vez activada, sus clientes podrán, tras hacer clic en el botón «Pagar como invitado », elegir pagar con tarjeta de crédito o débito. PayPal procesará el pago sin necesidad de una cuenta.

Freguntas frecuentes

¿Por qué un pedido muestra el estado «Pendiente»?

Cuando un pedido muestra el estado «Capturado» en el panel de administración de su tienda, significa que los fondos se han transferido correctamente a su cuenta. Sin embargo, el estado "Pendiente" indica que el pago aún no se ha finalizado.

Para los pagos realizados a través de PayPal, existen varios motivos por los que puede aparecer el estado "Pendiente":

• Dirección de envío no confirmada: Si el cliente no ha proporcionado una dirección de envío confirmada y la configuración de su cuenta de PayPal requiere validación manual, el pago se retendrá. Para cambiar esta preferencia, acceda a las Preferencias de su perfil de PayPal.
• Moneda extranjera: Si no tiene saldo en la moneda que utiliza el cliente y su configuración no permite la conversión automática, el pago permanecerá retenido. Usted, puede ajustar esta opción en las Preferencias de su perfil de PayPal.
• Análisis de seguridad: PayPal puede suspender temporalmente un pago mientras analiza los posibles riesgos asociados a la transacción.
• Actualización de cuenta requerida: Si su cuenta de PayPal necesita actualizarse a Premier o Business, algunos pagos, en particular los de tarjetas de crédito, podrían bloquearse hasta que se complete la actualización.
• Cuenta no verificada: Si su cuenta de PayPal aún no se ha verificado, algunos pagos podrían quedar pendientes. Consulte su cuenta de PayPal para obtener más información y conocer los pasos a seguir.

Un motivo común de pagos pendientes, que también puede encontrar en los detalles del pedido, es:
 

"El pago se envió a una dirección de correo electrónico no registrada o no confirmada."

En este caso, asegúrese de que la dirección de email ingresada en la administración de su tienda sea correcta y esté asociada a su cuenta PayPal. Además, asegúrese de haber confirmado su dirección de correo electrónico con PayPal.

Preguntas adicionales
 

¿Quándo el pedido será confirmado?
La mayoría de los pagos se confirman en pocos minutos. En raros casos, esto puede hasta 24 horas, según el proveedor de pago.
 

¿Mi cliente necesita hacer un nuevo pago?

No. El pago ha sido tratado por el proveedor de pago; su cliente no necesita hacer un segundo pago.
Su pedido se confirmará en cuanto recibamos la confirmación del proveedor.
 

¿Qué debo hacer mientras tanto?

No tiene que hacer nada. Actualizaremos automáticamente el estado de su pedido una vez confirmado el pago y usted recibirá una notificación por email.
 

¿A quién debo contactar si tarda demasiado?

Si no has recibido un email de confirmación de nuestra tienda en 24 horas, póngase en contacto con nosotros utilizando la misma dirección de email que usaste para esta compra.