Configurer les paramètres généraux de votre boutique

Avant de commencer à configurer vos produits dans votre boutique, il est important de configurer les Paramètres généraux pour s'assurer qu'ils sont tous correctement définis.

Assurez-vous de suivre l'ordre indiqué dans le sommaire.

Sommaire

Boutique

Utiliser le nom, la devise et la région par défaut
Configurer votre propre nom, devise et région
Devises
Taxe d'identification
Régions
Taxes par régions fiscales
Raisons de retour
Emplacements & livraison
Configuration de la livraison pour un emplacement
Types de produits
Canaux de vente
Fournisseurs de livraison
Paiement intégration
Mon compte


Une fois que vous aviez activé la boutique dans votre site, vous serez redirigé vers l'Administration de la boutique. Ce tableau de bord est le centre névralgique de votre boutique.

Vous pouvez accéder aux Paramètres généraux de la boutique dans les sections Paramètres → Général de l'administration de la boutique.

 

Boutique

Dans cette section, vous serez en mesure de gérer le nom, la devise et la région par défaut de votre boutique.

 

Utiliser le nom, la devise et la région par défaut 

Lors de la création d'une boutique, il y a des paramètres qui sont configurés par défaut. Si les paramètres configurés par défaut correspondent bien à la situation géographique de votre boutique, pour continuer votre configuration, rendez-vous directement sur la section Devises →

Paramètres de la boutique par défaut :

- Nom par défaut, il est composé d'une série de chiffres.
- Devise par défaut, elle est l'Euro (EUR).
- Région par défaut, elle est l'Europe.

Configurer votre propre nom, devise et région 

Si les paramètres configurés par défaut ne correspondent pas à votre situation géographique, vous devez d'abord ajouter votre propre devise et région afin de pouvoir continuer avec la configuration de votre boutique.

1. Pour configurer votre propre devise dans votre boutique : 

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Boutique → Devise.
• Cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite et cliquez sur Ajouter.

• Sélectionnez votre devise.
• Cochez l'option Prix incluant les taxes (le cas échéant).

• Cliquez sur Enregistrer.
• Si vous ne vendez pas dans la devise originale, cliquez sur l'icône à trois points à la droite et cliquez sur Supprimer.
  

2. Pour ajouter votre propre région dans votre boutique :

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Régions.
• Cliquez sur le bouton Créer.

• Dans la fenêtre Créer une région, configurez les paramètres : Nom, Monnaie, Taxes automatiques, Prix incluant les taxes, Pays, Fournisseurs et Fournisseurs de paiement.
• Cliquez sur Enregistrer.

Pour en savoir plus : Ajouter et gérer des régions de destination → 

 

3.  Une fois les étapes 1 et 2 indiquées en haut complétées, vous serez en mesure de définir vos propres paramètres (le nom, la devise et la région par défaut) pour votre boutique.  

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Boutique.
• Cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite et cliquez sur Modifier.

• Saisissez votre nom pour votre boutique dans le champ Nom.
• Sélectionnez votre Devise par défaut.
• Sélectionnez votre Région par défaut.

• Cliquez sur Enregistrer.

 

Devises

En plus de votre devise par défaut, votre boutique vous permet de configurer d'autres devises que vous acceptez pour recevoir les paiements dans votre boutique.

Pour définir une devise dans votre boutique :

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres→ Général → Boutique → Devises.

• Cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite et cliquez sur Ajouter. 
• Configurez les paramètres : Code et Nom.
• Pour indiquer qu'il s'agit du Prix incluant les taxes, cochez la case de la devise et cliquez sur Activez le prix taxe incluse.

• En cliquant sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite d'une devise, il est possible d'activer ou de désactiver, le prix taxe incluse et de Supprimer une devise existante.
• Cliquez sur Enregistrer.

Taxe d'identification

Gérez l'identifiant fiscal ou tout identifiant d'entreprise que vous souhaitez voir apparaître sur la facture. Cela peut être obligatoire dans votre pays.

Pour définir une région dans votre boutique :

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Boutique →  Identification fiscale.
• Cliquez sur Créer pour ajouter vos informations.
• Dans la section Taxe d'identification, configurez les paramètres : Nom et Code.
• Cliquez sur Enregistrer.
• Pour modifier vos informations, cliquez sur Modifier.
• Entrez les nouvelles informations de votre identifiant fiscal.
• Cliquez sur Enregistrer.

Régions

Une région est une zone dans laquelle vous vendez des produits. Elle peut couvrir plusieurs pays et avoir des taux de taxe, des fournisseurs et des devises différents.

La région par défaut dans votre boutique est l'Europe.

 

Pour créer une région dans votre boutique :

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Régions.
• Cliquez sur Créer pour ajouter une nouvelle région dans votre boutique.

• Dans la section Créer un région, configurez les paramètres : Nom, Monnaie, Taxes automatiques, Prix incluant les taxes, Pays inclus et Fournisseurs de paiement.
  
  
  
• Cliquez sur Enregistrer.

Pour ajouter un pays ou des pays dans une région, cliquez sur l'icône à trois points, puis sur Modifier.

Une région de livraison peut couvrir un État, une province, un pays ou encore une région regroupant plusieurs États ou Provinces.

Pour en savoir plus : Gérer des zones de service pour la livraison et le retrait→ 

Pour en savoir plus : Configurer les taxes → 

 

Taxes par régions fiscales

Gérez les taxes que vous facturez à vos clients lorsqu’ils effectuent des achats dans différents pays et régions.

 

Pour ajouter un pays à une région fiscale dans votre boutique :

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Taxes par régions → Régions fiscales.
• Cliquez sur le bouton Créer.
  

• Dans la section Créer une taxe configurez les paramètres : Pays, choisissez s'il s'agit du Taux de taxe par défaut, Nom de taxe, Taux de taxe, Code de taxe.

• Cliquez sur Enregistrer.
  

Pour définir les taux d’imposition de la région créée, vous devez indiquer les Provinces ou États compris(es) dans la région ; pour cela, vous devez créer une Région fiscale.

Si la Région comporte des régions fiscales à l'intérieur, il faut configurer les taxes pour chaque région.

Pour en savoir plus : Configurer les taxes → 

 

 

Raisons de retour

Connaître les raisons des retours de marchandise permet non seulement de résoudre les problèmes à la source, mais aussi d’améliorer la qualité des produits, la satisfaction des clients, la gestion des coûts et la stratégie globale de l'entreprise. C'est un outil précieux pour optimiser tous les aspects du commerce.

Une fois que vous connaissez les raisons des retours de marchandise, votre boutique vous permet d'en créer une liste afin de vous les gérer.

 

Pour ajouter une raison de retour dans votre boutique :

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Raisons de retour.
• Cliquez sur Créer qui se trouve à la droite.

• Dans la fenêtre Ajouter une raison de retour, configurez les paramètres : Valeur, Label, Description.

• Cliquez sur Enregistrer.
• La Raison de retour s'affiche, en cliquant sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite, vous avez l'option Modifier et Supprimer.

 

 

 

Emplacements & livraison

Votre boutique vous permet de configurer des emplacements de stock et vos options de livraison qui seront affichées dans votre boutique. Un emplacement de stock est un site physique à partir duquel les produits sont stockés et expédiés.

L'Emplacement par défaut, est celui de l'Europe.

 

Pour configurer votre propre emplacement de stock pour votre boutique :

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Emplacements & livraison.
• Pour apporter des modifications à l'emplacement par défaut, cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite, cliquez sur Modifier.

• Dans l'onglet Modifier la localisation, apportez vos modifications.
  
  
• Cliquez sur Enregistrer.
• Cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite et cliquez sur Modifier.

• Dans la fenêtre Modifier la zone de service, cliquez sur le champ et entrez le nom de votre pays.

• Cliquez sur Enregistrer.
• Cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite et cliquez sur Gérer les zones.
• Supprimez le pays par défaut (France), cliquez sur le bouton Gérer les zones et choisissez votre pays.

• Cliquez sur Enregistrer.
• Pour activer ou désactiver l'option Retrait ou Livraison pour l'emplacement, cliquez sur Voir les détails.

• Cliquez sur l'icône à trois points à la droite de l'option Retrait ou Livraison.

• Cliquez sur Activer ou Désactiver.

 

Si vous avez plus d'un emplacement de stock à partir duquel les produits sont stockés et expédiés, votre boutique vous offre la possibilité d'en créer autant dont vous avez besoin.

Pour créer un NOUVEL emplacement de stock pour votre boutique :

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Emplacements & livraison.
• Cliquez sur Créer.

• Dans la fenêtre Créer un emplacement de stock, configurez les paramètres : Nom de l'emplacement, Adresse postale, Entreprise (Optionnel) et Téléphone (Optionnel).

• Cliquez sur Enregistrer.
• L'option Livraison est activée par défaut.
• Pour activer l'option Retrait ou Livraison, cliquez sur l'icône à trois points qui s'affiche à la droite, cliquez sur Activer.

 

Pour en savoir plus :  Configurer l'emplacement et la livraison → 

 

 

Configuration des options de livraison pour un emplacement

 

Pour configurer la livraison pour un emplacement dans votre boutique :

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Emplacements & livraison.
• Cliquez sur Voir les détails, qui se trouve à la droite.

- Le Retrait est désactivé par défaut ; pour l'activer, cliquez sur l'icône à trois points et choisissez Activer.

- La Livraison (Livraison Standard Shipping - Défaut (Manual) est affichée par défaut.

• Pour modifier le Nom, cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite et cliquez sur Modifier l'option.

• Dans la fenêtre Modifier l'option de livraison, entrez un nouveau Nom. 
  
  Note :
  Il est très important d'indiquer le nom du fournisseur que vous utilisez comme Poste Canada, La Poste, Colissimo ou UPS, etc., car cette information apparaitra dans les alertes que votre client recevra par email, concernant le statut de livraison de sa commande.
  
  
  

• Pour Modifier le prix de l'option de livraison, cliquez sur Modifier le prix.

• Pour Supprimer l'option de livraison, cliquez sur Supprimer.

• Pour créer de NOUVELLES options de Livraison, cliquez sur Créer une option qui se trouve à la droite.

 

Dans la fenêtre Créer une option de livraison pour X, configurez les paramètres : Type de prix, Nom, Profil de livraison et Activer en magasin.

• Cliquez sur Continuer.
• Dans la fenêtre qui s'affiche, entrez le Prix.

• Cliquez sur Enregistrer.
• Vous Options de livraison s'affichent.

 

 

Configurer des Options de Retour pour un emplacement

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Emplacements & livraison.
• Cliquez sur Voir les détails, qui se trouve à la droite.

En bas de la liste des Options de livraison se trouve Options de retour.

• Cliquez sur Créer une option.

• Dans la fenêtre Créer une option de livraison pour X, configurer les paramètres : Nom, choisissez le Profil de livraison et de l'Activer ou pas en magasin.

Note :
Il est très important d'indiquer le nom du fournisseur que vous utilisez comme Poste Canada, La Poste, Colissimo ou UPS, etc., car cette information apparaitra dans les alertes que votre client recevra par email, concernant le statut de livraison de son retour.

• Dans la fenêtre qui s'affiche, entrez le Prix.

• Cliquez sur Enregistrer.
• Votre Option de retour s'affiche.

 

Pour en savoir plus :  Rembourser un produit retourné → 

 

 

Configurer le Retrait pour un emplacement

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Emplacements & livraison.
• Cliquez sur Voir les détails, qui se trouve à la droite.

• Le Retrait est désactivé par défaut ; pour l'activer, cliquez sur l'icône à trois points et choisissez Activer.

 

• Une fois activé, cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite et cliquez sur + Créer une zone de service.

 

 

• Dans la fenêtre Créer une zone de service pour le retrait depuis X, entrez le Nom et cliquez sur Gérer les zones.

• Sélectionnez le nom du pays ou des pays inclus dans cette zone de service et cliquez sur Enregistrer.

• Le pays ou pays sélectionnés s'affichent dans la fenêtre, cliquez sur Enregistrer.

• Le nom de votre zone de service de retrait s'affiche dans votre tableau, cliquez sur Créer une option.

• Dans la fenêtre Créer une option de livraison pour X, configurer les paramètres : Nom, choisissez le Profil de livraison et de l'Activer ou pas en magasin.

• Dans la fenêtre qui s'affiche, entrez le Prix.

• Cliquez sur Enregistrer.
• Le Retrait s'affiche.

 

 

Types de produits

Une organisation par types de produits rend la navigation plus fluide, augmente les ventes, facilite la gestion et offre de meilleures opportunités marketing. C'est donc un élément clé pour le succès d'une boutique, que ce soit physique ou en ligne.

 

Votre boutique vous offre la possibilité d'organiser vos produits par types.

Pour créer des types de produits dans votre boutique : 

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Boutique → Types de produits.
• Cliquez sur Créer qui se trouve à la droite.

 

 

Pour en savoir plus : Types de produits →

 

 

Canaux de vente

Utilisez cette fonctionnalité pour connecter l'emplacement de stock à un canal de vente.

À noter que pour l'instant le seul canal de vente est votre boutique en ligne.

 

Pour connecter un canal de vente à un emplacement dans votre boutique :

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Boutique → Emplacements & livraison → Canaux de vente.
• Cliquez sur Voir les détails qui se trouve à la droite du canal de vente que vous souhaitez connecter.

• Dans la fenêtre Canal de vente, cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite.
• Cliquez sur Modifier.
• Cliquez sur Connectez un canal de vente. Pour l'instant le seul canal de vente est Webshop.

 

• Le Nom, la Description et le Statut (Activé/Désactivé) du canal de vente s'affichent ; cochez la case qui se trouve à la gauche du nom du canal de vente (Webshop).

• Cliquez sur Enregistrer.

Pour en savoir plus : Configurer les emplacements et la livraison → 

 

 

Pour en savoir plus : Paiement via Stripe → 

Paiement hors ligne :

Votre boutique propose l’activation du mode de paiement manuel, comme le paiement sur place, idéal pour les clients qui préfèrent récupérer leurs commandes en personne ou éviter un paiement en ligne. Ces alternatives apportent plus de souplesse pour mieux répondre à leurs besoins.

Pour en savoir plus : Paiement su place → 

Mon compte

Votre boutique vous permet de gérer les détails de votre Profil (Nom, Email et Langue), associé à votre boutique.

 

Pour définir ou modifier le nom de votre boutique :

• Depuis l'administration de votre boutique, rendez-vous dans Paramètres → Général → Mon compte → Profil.

• Pour modifier les informations existantes (Nom, Email et Langue), cliquez sur l'icône à trois points qui se trouve à la droite et cliquez sur Modifier.
• Cliquez sur Enregistrer pour conserver vos modifications.