Les demandes passées dans votre magasin peuvent nécessiter des envois des articles aux clients via un transporteur de votre sélection. C'est ici que les étiquettes d'envoi entrent en action.
Les étiquettes d'envoi fournissent toutes les données indispensables au transporteur pour effectuer la livraison, incluant les adresses de l'expéditeur et du destinataire, et le type de service postal requis. Vous apposez une étiquette sur l'emballage du colis afin que les employés de la poste puissent facilement y accéder à chaque étape du processus d'expédition. De cette manière, vous vous assurez que la commande parvient à vos clients dans les délais prévus.
Vous avez la possibilité d'acquérir et d'imprimer des étiquettes directement depuis le tableau de bord de votre magasin (disponible pour les États-Unis, Allemagne, Belgique et les Pays-Bas), obtenir des étiquettes d'expédition de votre transporteur ou utiliser un service tiers.
Sommaire
- Qu'est-ce qu'une étiquette d'envoi ?
- Acheter des étiquettes d'envoi dans l'interface d'administration de votre magasin
- Acheter des étiquettes via les applications proposées sur le marché des applications
- D'autres méthodes pour acheter des étiquettes d'envoi
- Étapes suivantes
Qu'est-ce qu'une étiquette d'envoi ?
Les étiquettes d'envoi précisent où le colis doit être acheminé, ainsi que d'autres détails spécifiques à l'expédition. Chaque étiquette contient des données propres à un colis particulier, de sorte que les étiquettes d'envoi ne peuvent pas être réutilisées.
La manière précise dont une étiquette est présentée dépend de votre transporteur et de votre envoi.
Voici un exemple d'étiquette d'envoi USPS pour la livraison en Priorité :
Comme vous pouvez le constater, elle inclut l'adresse du destinataire, l'adresse de l'expéditeur (ou de retour), le poids du colis, le nom du service sélectionné, un numéro de suivi et un code-barres unique généré par le transporteur.
Toutes ces données sont essentielles pour garantir que votre colis est remis en toute sécurité et dans les délais requis.
Pour les envois internationaux, les étiquettes d'envoi incluent également une déclaration en douane, et les colis contenant des articles nécessitant une manipulation particulière (par exemple, articles fragiles ou HAZMAT) comportent des marques supplémentaires.
Les agents postaux scannent les codes-barres des étiquettes d'envoi à chaque étape du processus de transport, ce qui permet aux clients de suivre les déplacements du colis à travers les installations du transporteur.
Acheter des étiquettes d'envoi dans l'interface d'administration de votre magasin
Les commerçants établis aux États-Unis, en Allemagne, en Belgique ou aux Pays-Bas peuvent régler les envois et obtenir des étiquettes d'envoi directement depuis la page de commande dans l'interface d'administration de leur magasin. Les détails de la commande seront automatiquement intégrés et vous pourrez envoyer un e-mail contenant le numéro de suivi aux clients lors de l'achat de l'étiquette.
Le coût exact de l'étiquette d'envoi dépendra du service du transporteur choisi ainsi que des caractéristiques de votre colis et de sa destination. En général, le service de livraison le plus rapide sera le plus onéreux.
Les commerçants résidant dans des pays non couverts et ceux qui utilisent d'autres transporteurs peuvent acheter des étiquettes d'envoi via les applications du Marché des applications ou obtenir les étiquettes de leur transporteur →
Actuellement, vous pouvez acheter des étiquettes d'envoi pour les transporteurs suivants dans votre interface d'administration de votre magasin :
- États-Unis : étiquettes d'envoi USPS (en anglais) pour les envois nationaux et internationaux. Les tarifs sont inférieurs aux tarifs de détail au bureau de poste. Dans certains envois, l'assurance est déjà incluse et vous pouvez acheter des étiquettes pour vos envois HAZMAT.
- Allemagne : étiquettes d'envoi DHL pour les envois en Allemagne. Les prix indiqués dans l'interface d'administration de votre magasin diffèrent des prix de vente au détail de DHL. Certains services bénéficient d'une réduction.
- Pays-Bas: étiquettes PostNL pour les envois nationaux (à travers l'UE) et internationaux. Les prix indiqués dans l'interface d'administration de votre magasin diffèrent des prix de vente au détail de PostNL. Certains services bénéficient d'une réduction.
- Belgique: étiquettes Bpost pour les envois nationaux (à travers l'UE) et internationaux.
Nous vous suggérons d'acheter des étiquettes d'envoi dans l'interface d'administration de votre magasin pour gagner du temps et profiter d'une gestion des commandes fluide.
Acheter des étiquettes via les applications proposées sur le marché des applications
Si vous résidez dans un pays où l'achat d'étiquettes d'envoi dans l'interface d'administration de votre magasin n'est pas encore disponible ou s'il n'y a pas d'option d'achat d'étiquettes intégrée pour le transporteur que vous utilisez (FedEx, UPS, etc.), vous pouvez installer des applications depuis le Marché des applications pour acheter et imprimer des étiquettes d'envoi. Les détails de la commande dans l'interface d'administration de votre magasin seront synchronisés avec l'application, vous évitant ainsi de saisir les informations manuellement.
Il existe plusieurs applications tierces de services de livraison en ligne qui vous permettent d'acheter des étiquettes d'envoi. Ces applications varient selon les pays et les transporteurs pris en charge.
Par exemple, vous pouvez utiliser l'une de ces applications pour acheter et imprimer des étiquettes d'envoi :
- Easyship
- ShipTime
- Outvio
Pour trouver l'application qui vous convient, il vous suffit de rechercher "étiquette d'envoi" dans la barre de recherche du Marché des applications.
Autres méthodes d'acquisition d'étiquettes d'envoi
Vous pouvez toujours obtenir des étiquettes d'envoi directement au bureau de poste ou sur le site Web de votre transporteur. Cependant, cela prendra du temps car vous devrez saisir manuellement les adresses, le poids/la taille de la commande, etc.
Voici comment obtenir des étiquettes d'envoi en ligne pour :
Si vous avez des besoins spécifiques, comme la création d'une étiquette sans affranchissement (par exemple, vous payez l'envoi à l'aide de timbres ou d'une machine à affranchir), vous pouvez même créer et imprimer vous-même une étiquette d'envoi selon le modèle de votre transporteur.
Étapes suivantes
Maintenant que vous disposez d'une étiquette d'envoi pour votre colis, il vous suffit d'expédier la commande.
- Imprimez l'étiquette d'envoi et collez-la soigneusement sur la boîte avec la commande. Veillez à ne pas recouvrir le code-barres de ruban adhésif, car cela pourrait rendre la lecture difficile au bureau de poste.
- Déposez votre colis chez un transporteur ou programmez un enlèvement avec le service de ramassage de votre transporteur.
- Assurez-vous de modifier le statut de traitement de la commande en tant que Expédiée afin que le client reçoive une notification par e-mail contenant un numéro de suivi.