Les zones de destination ou de livraison font référence aux régions vers lesquelles vous expédiez vos produits. Avec les zones, vous pouvez définir l'endroit où vous vendez et le montant que vous facturez pour la livraison des commandes vers les divers emplacements des clients.
Par exemple, vous pouvez proposer des livraisons gratuites dans votre ville et appliquer des frais de livraison vers les autres destinations. Vous pouvez choisir de n'utiliser qu'un service de livraison local et de vendre vos produits uniquement dans votre ville. De plus, vous pouvez utiliser les zones pour définir des taux de taxe différents selon les zones si vous configurez manuellement les taxes dans votre boutique.
La définition d'une région de livraison dépend des objectifs spécifiques de votre entreprise. Il peut s'agir du centre d'une ville, d'un État, d'un pays, ou même d'une zone particulière englobant plusieurs États et villes.
Sommaire
- Introduction aux zones de destination
- Ajouter une zone de livraison en utilisant Google Maps
- Créer une zone de livraison par pays, région ou état
- Créer une zone de livraison par code postal/ZIP
Introduction aux zones de destination
Après avoir ajouté un mode de livraison, vous avez la possibilité de configurer une zone de destination. Vous pouvez configurer différentes zones de livraison pour différentes options de livraison, les modifier, les supprimer ou en ajouter de nouvelles.
Lorsque vous configurez un mode de livraison dans votre boutique, il est automatiquement associé par défaut à la zone "Aucune limitation". Cela signifie que les clients du monde entier peuvent choisir ce mode de livraison. Pour proposer une option de livraison dans une certaine zone, vous pouvez restreindre la région de livraison à une zone particulière. Vous pouvez créer une région de livraison par pays, État/province, code postal/ZIP, ou simplement dessiner une zone sur une carte. Nous aborderons les deux méthodes dans les sections ci-dessous.
C'est à vous de décider comment créer la zone de destination :
- Pour les livraisons locales, il est préférable de créer une zone sur une carte.
- Pour les marchandises livrées à travers le pays ou vers des États particuliers, il est préférable de créer une zone par code postal/ZIP/État/pays.
Vous avez la flexibilité de créer plusieurs zones de destination. Par exemple, vous pouvez instaurer une option de livraison locale gratuite. Pour cette méthode, délimitez une zone sur une carte à proximité de votre magasin ou de votre stock, offrant ainsi une livraison gratuite aux clients les plus proches. Vous pouvez facturer des tarifs forfaitaires aux clients qui vivent en dehors de cette zone. Il vous suffit de créer un nouveau mode de livraison et de configurer le reste de la ville comme région de livraison.
De même, vous pouvez créer d'autres modes de livraison et définir des zones de livraison par État, pays ou région. Vous pouvez également mélanger les zones de livraison en un seul mode de livraison. Par exemple, vous pouvez livrer vers certains États en excluant certaines villes ou même certaines rues.
Ajouter une zone de livraison en utilisant Google Maps
Cette approche est particulièrement avantageuse si vous gérez une entreprise locale et souhaitez mettre l'accent sur la livraison dans la région. Vous pouvez également utiliser cette méthode pour proposer une livraison gratuite dans la zone la plus proche, tout en appliquant des frais pour les envois en dehors de cette zone.
Pour créer une zone sur la carte (pour la livraison) :
- À partir de l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Livraison et collecte et cliquez sur le mode de livraison pour lequel vous souhaitez créer une zone.
- Faites défiler jusqu'au bloc Région de livraison.
- Sélectionnez Zone sur la carte et cliquez sur Créer une zone.
- Vous verrez un polygone sur la carte. Utilisez les poignées de glissement du polygone pour redimensionner la zone vers laquelle vous souhaitez livrer via ce mode de livraison. Exemple :
Si vous avez spécifié une adresse comme « Origine de la livraison » sur la page « Livraison et retrait », cette adresse sera épinglée sur la carte. Effectuez un clic droit sur le polygone créé pour savoir à quelle distance vous livrez en kilomètres.
Si vous avez le même tarif de livraison pour différents endroits, cliquez sur + Ajouter une nouvelle zone sur la carte et utilisez un polygone supplémentaire pour définir une nouvelle zone pour votre option de livraison. Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 polygones par zone. - Cliquez sur Enregistrer et terminer.
Une fois que vous avez créé une nouvelle zone de livraison, vous avez la possibilité de la réutiliser dans d'autres modes de livraison.. Pour ce faire, dans la section Région de livraison, cliquez sur le menu déroulant Copier le paramètre de la zone existante et choisissez la zone.
Si vous avez besoin de recommencer ou si vous voulez utiliser d'autres limitations, vous pouvez cliquer sur l'icône de Corbeille pour supprimer la zone :
Après avoir supprimé la zone dessinée sur la carte, le mode de livraison recevra l'option Pas de zone de limitation. Après cela, vous pouvez recommencer et façonner la zone de manière à limiter ce mode de livraison à une certaine zone.
Lorsqu'un client saisit une adresse située dans une zone donnée, il voit toutes les options de livraison disponibles pour cette zone et peut choisir la manière dont il souhaite recevoir sa commande. En revanche, si l'adresse d'un client ne correspond à aucune de vos zones, il verra le message « Nous sommes désolés, nous ne livrons pas à cet endroit » et ne pourra pas passer commande dans votre boutique.
Créer une zone de livraison par pays, région ou état
Si votre entreprise dépasse le cadre d'une simple entreprise locale et que vous effectuez des livraisons à l'échelle nationale ou internationale, il est recommandé de créer des zones de livraison par pays, État ou province, en fonction de la taille de votre entreprise.
Une fois que vous avez mis en place un mode de livraison pour un pays spécifique, il est disponible pour tous ses États. De la même manière, une zone de livraison couvrant l'État ou la province sera appliquée à toutes les villes, municipalités ou territoires qui se trouvent à l'intérieur.
Vous pouvez utiliser cette méthode pour définir des tarifs de livraison différents selon les différents États. Par exemple, vous pouvez créer un mode de livraison avec un tarif forfaitaire de 20 €, limiter sa zone de livraison à l'Alaska et les clients de l'Alaska seront facturés 20 € pour leurs commandes. Pour les autres clients, vous pouvez créer un autre mode de livraison avec des frais de livraison moins élevés.
Pour créer une zone pour un mode de livraison ou un taux de taxe en utilisant le pays, l'État ou la province :
- Dans l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Livraison et retrait et cliquez sur le mode de livraison que vous devez configurer.
- Faites défiler jusqu'à la section Région de livraison.
- Cliquez sur Limiter par pays ou par région et sélectionnez les pays dans la liste. Vous pouvez commencer à saisir le nom d'un pays ou d'une région dans le champ pour le trouver plus rapidement :
- Pour sélectionner une division administrative particulière, cliquez sur le pays, puis sélectionnez les États, régions ou provinces.
- Cliquez sur Appliquer la sélection.
- Cliquez sur Enregistrer.
Si vous devez ultérieurement ajuster la liste des pays ou des États dans lesquels vous effectuez des livraisons, il vous suffit de cliquer sur 'Modifier la zone' et d'apporter les modifications nécessaires.
Lorsqu'un client saisit une adresse lors de la commande, il voit toutes vos options de livraison disponibles pour cette zone et peut choisir comment recevoir sa commande. Autrement, si l'adresse d'un client ne correspond à aucune de vos zones, il verra le message « Nous sommes désolés, nous ne livrons pas à cet endroit » et ne sera pas en mesure de placer une commande dans votre boutique.
Créer une zone de livraison par code postal/ZIP
Vous avez la possibilité de restreindre la zone de destination à une ville, un quartier ou une rue spécifique. Par exemple, si vous ne voulez pas effectuer de livraisons vers des villes éloignées. Ou si vous proposez le retrait en magasin et que vous voulez exclure de la région de livraison le même code postal/ZIP que celui de votre boutique. Dans ce cas, vous pouvez utiliser des codes postaux/ZIP et des caractères génériques pour configurer votre région de livraison.
Pour créer une zone pour un mode de livraison par code postal/ZIP :
- Dans l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Livraison et retrait et cliquez sur le mode de livraison que vous devez configurer.
- Sélectionnez Limiter par code ZIP ou code postal, puis saisissez le code ZIP/postal.
En cas de multiples codes ZIP, continuez à les ajouter un par un dans la liste :
- Cliquez sur Enregistrer.
Utiliser des caractères génériques
Pour simplifier l'ajout de zones, vous pouvez utiliser des caractères génériques. Les caractères génériques sont des symboles spéciaux qui vous permet d'ajouter rapidement des dizaines de codes postaux/ZIP ou d'exclure des zones particulières. Vous pouvez créer des zones de livraison plus flexibles en utilisant les caractères génériques qui correspondent aux nombres et aux espaces :
| Symbole de caractère générique | Son usage | Exemple |
| ? | Correspond à n'importe quel caractère unique | 9722? inclura tous les codes postaux/ZIP commençant par 9722 |
| * | Correspond à n'importe quel nombre de caractères, y compris zéro. Les espaces ne seront pas pris en compte | 97* inclura tous les codes postaux/ZIP commençant par 97 (97207, 97035, etc.) |
| _ (c'est un tiret bas) |
Correspond à n'importe quel nombre d'espaces (au moins un) | M1_* inclura tous les codes postaux/ZIP commençant par M1 et un espace. |
| ^ | Exclut certains codes postaux/ZIP | ^432011 exclura le code postal/ZIP 432011. Et ^432* exclura tous les codes postaux/ZIP commençant par 432 |
Voici comment vous pouvez les utiliser :
Cas d'utilisation : configuration de plusieurs zones de livraison
La création des zones de livraison offre une flexibilité incroyable. Vous pouvez non seulement livrer dans plusieurs États ou villes, mais aussi créer des zones de livraison mixtes. Par exemple, vous souhaiterez peut-être effectuer vos livraisons dans l'ensemble du pays, à l'exclusion de certains États ou certaines villes.
Voici quelques exemples pour mieux comprendre la façon dont fonctionnent les zones de livraison spécifiques.
Livrer à l'étranger et dans certaines régions de votre pays
Imaginons que vous souhaitiez effectuer des expéditions partout au Canada ainsi que dans les États du nord des États-Unis. Pour ce faire, vous configurez le mode de livraison « Canada + nord des États-Unis » où vous spécifiez les États des États-Unis, puis sélectionnez toutes les provinces canadiennes :
Maintenant, ce mode de livraison fonctionnera pour toutes les provinces du Canada et 3 États des États-Unis.
Livrer dans tout le pays à l'exception de quelques villes (en utilisant des caractères génériques)
Disons que vous voulez livrer partout dans le pays en excluant quelques villes qui sont trop éloignées, par exemple, Atka et Bethel en Alaska.
Dans ce cas, vous pouvez utiliser les caractères génériques. Les caractères génériques sont des symboles spéciaux que vous pouvez ajouter au code postal/ZIP pour ajouter rapidement des dizaines de codes postaux ou exclure des zones particulières.
Pour exclure certaines villes, vous devez ajouter leurs codes postaux/ZIP avec un symbole « ^ » :
- Accédez à Livraison et retrait et cliquez sur le mode de livraison que vous souhaitez configurer.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Région de livraison et sélectionnez Limiter par code postal ou ZIP.
- Assurez-vous de choisir États-Unis dans le Pays au-dessus du champ, puis spécifiez les codes ZIP des villes que vous voulez exclure :
- Cliquez sur Enregistrer.
Livrer vers des États particuliers, à l'exception de plusieurs villes
Il se peut que vous ayez besoin de fournir des détails plus précis sur les lieux de livraison. Vous avez la possibilité d'inclure autant de villes d'un État que nécessaire dans votre zone de livraison
Disons que vous voulez livrer en Californie, en Idaho et en Oregon. Mais en Oregon, vous voulez seulement livrer des objets à Portland et à Salem. Si vous ajoutez la Californie et l'Idaho en tant qu'États, puis les codes postaux/ZIP de Portland et Salem, ce mode de livraison ne fonctionnera que pour les clients résidant à Portland et à Salem.
Pour configurer correctement le mode de livraison choisi, vous devez spécifier tous les codes postaux/ZIP de Portland et de Salem, puis tous les codes postaux/ZIP pour les États de Californie et d'Idaho.
Au lieu d'ajouter des centaines de lignes de codes ZIP pour la Californie, vous pouvez utiliser les caractères génériques. Les caractères génériques sont des symboles spéciaux que vous pouvez ajouter au code postal/ZIP pour ajouter rapidement des dizaines de codes postaux ou exclure des zones particulières. Vous pouvez consulter tous les caractères génériques dans la section ci-dessus.
Avec les caractères génériques, vous pouvez ajouter toutes les adresses californiennes en seulement 16 lignes :
De manière similaire, utilisez les caractères génériques jokers pour ajouter rapidement les codes postaux/ZIP de l'Idaho, suivis des codes postaux/ZIP de Portland et de Salem.