Vendre sur eBay avec l'application Channable

Pour débuter votre activité sur la plateforme, connectez votre boutique à eBay via l'application Channable. Le processus de connexion implique la liaison des comptes de votre magasin et d'eBay à Channable, ainsi que la création de listes de produits basées sur votre catalogue en ligne. Une fois que vous avez établi la connexion entre votre boutique en ligne et eBay, votre catalogue apparaîtra sur eBay, permettant ainsi aux acheteurs de commander directement sur la plateforme.

Exigences pour la vente sur eBay

Pour vendre sur eBay, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Votre boutique est située aux États-Unis, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, en Espagne, en Suisse ou au Royaume-Uni.
• Vous avez un compte eBay vérifié.
• Respectez les politiques commerciales d'eBay.
• Vous avez attribué un EAN (pour l'UE) ou un UPC (pour les États-Unis) à vos produits. Cela est nécessaire pour configurer votre liste de produits.

Étape 1. Connecter votre boutique à Channable

Avant de commencer à connecter votre boutique en ligne, assurez-vous d'avoir correctement configuré et vérifié votre compte eBay.

Pour connecter votre boutique à Channable :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Applications → Marché des applications.
2. Recherchez l'application Channable et cliquez sur Installer.
3. Cliquez sur Ouvrir l'application.
4. Vous serez redirigé(e) vers votre compte Channable où vous devrez vous connecter avec vos identifiants Channable ou créer un nouveau compte. Veuillez noter que vous pouvez uniquement utiliser votre adresse e-mail professionnelle pour vous inscrire sur Channable.
5. Une fois connecté(e) à votre compte Channable, vous serez invité(e) à créer une connexion avec votre boutique en ligne. Cochez la case et cliquez sur Ajouter une connexion :
   

   

6. Dans le champ Étiquette, saisissez le nom de la connexion. Par exemple, Ma boutique sur Amazon. Cliquez sur Enregistrer.
7. Cliquez sur l'icône Channable en haut à gauche, puis cliquez sur Ajouter un nouveau projet pour créer un nouveau projet. Dans ce projet, vous allez créer la connexion entre votre boutique et Amazon.
8. Vous serez redirigé(e) vers la page Configuration où vous pourrez importer votre catalogue de produits. Sélectionnez votre connexion et nommez-la. Par exemple, Catalogue eBay et cliquez sur Enregistrer. Si des problèmes requièrent votre attention, vous verrez les instructions pour les résoudre.
   
   Le canal importe chaque variante de produit en un seul élément.

C'est tout. Les produits de votre catalogue sont maintenant téléversés sur votre compte Channable. Vous pouvez les trouver en cliquant sur la section Articles dans le menu de gauche de votre compte Channable. Cliquer sur un élément affichera ses informations détaillées.

La prochaine étape consiste à connecter votre compte eBay à Channable.

Étape 2. Connexion de votre compte eBay à Channable

Une fois votre catalogue en ligne téléversé sur Channable, vous pouvez procéder à la connexion de votre compte eBay.

Pour connecter et configurer eBay avec Channable :

1. Depuis votre tableau de bord Channable, accédez au projet que vous avez créé pour eBay et ouvrez la section API dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur + Ajouter une nouvelle API, puis sur + Ajouter une nouvelle connexion.
3. Sélectionnez eBay. Dans le champ Étiquette, attribuez un nom à la connexion et cliquez sur Connecter à eBay.
4. Connectez-vous à votre compte eBay. Une fois redirigé(e) vers Channable, finalisez la création de la connexion en cliquant sur Ajouter une connexion.
5. Dans le champ Nom, donnez un nom à votre API. Par exemple, eBay.
6. Dans le menu déroulant du pays eBay, sélectionnez le pays dans lequel vous souhaitez vendre vos produits.
7. Dans le champ ID unique par élément, choisissez id.
8. (facultatif) Dans le menu déroulant du Statut eBay, sélectionnez Vérifier uniquement pour activer l'API afin de tester les erreurs sans publier quoi que ce soit sur eBay, ou sélectionnez Publier pour publier vos annonces sur eBay. Vous pouvez modifier le statut à tout moment.
   Une fois que vous avez réglé le statut sur Publier, vous ne pourrez plus revenir au mode Vérifier uniquement.
9. (facultatif) Si vous avez créé des règles maîtresses dans votre compte Channable, en sélectionner une. Sinon, ignorez cette étape.
10. Cliquez sur Continuer.

C'est tout. Vous devez maintenant créer vos listes de produits pour que vos articles soient visibles sur eBay.

Étape 3 : Créer des listes de produits sur eBay avec l'application Channable

Après avoir configuré votre connexion eBay, vous pouvez créer votre fiche produit et la synchroniser avec votre compte eBay pour afficher vos produits sur la plateforme.

Vous devez configurer quatre paramètres principaux :

1. Catégories
2. Règles
3. Construire
4. Attributs

Configurer des catégories pour eBay

Dans votre compte Channable, accédez à votre projet eBay et passez à l'onglet Catégories en haut à droite pour configurer des catégories eBay pour vos produits. Utilisez la fonction de génération des catégories ou créez de nouvelles catégories à partir de zéro.

Configurez des règles pour eBay

Dans votre projet eBay, dans le tableau de bord Channable, accédez à l'onglet Règles et créez des règles pour optimiser les données de vos produits.

Consultez le centre d'aide de Channable pour trouver des exemples de règles courantes que vous pourrez créer.

Configurez la version pour eBay

Dans votre projet eBay, dans le tableau de bord Channable, accédez à l'onglet Construire et cliquez sur Commencer à créer une liste de produits. Vous verrez le modèle prédéfini pour les listes de produits. Remplissez-le en cliquant sur le champ et en sélectionnant la valeur correspondante. Par exemple, le champ Titre devrait afficher le « Titre » de votre produit et ainsi de suite.

Le champ ID du groupe d'articles sert à regrouper plusieurs articles en une seule annonce. Sélectionnez le champ contenant l'ID du groupe ou du parent de vos produits. Ensuite, lorsque vous passez à l'onglet Attribut, vous pouvez sélectionner des champs pour configurer les variantes des produits groupés. Si vos produits ne présentent pas de variantes, utilisez l'ID de produit tel que id.

Si vous êtes propriétaire de la boutique eBay, remplissez également les champs ID de catégorie de la vitrine et Nom de catégorie de la vitrine. Sinon, laissez ces champs vides.

Enfin, passez à l'onglet Profils et sélectionnez des profils pour vos politiques d'expédition, de paiement et de retour. Si vous avez configuré ces politiques, mais que vous ne les trouvez pas, activez-les peut-être d'abord sur eBay.

Vous pouvez sélectionner automatiquement les profils que vous avez configurés sur eBay. Utilisez les noms des profils visibles sur eBay ou les ID de ces profils que vous pouvez trouver dans l'URL de votre navigateur lorsque vous cliquez sur le profil. Pour configurer vos profils de manière dynamique (c.-à-d. différents profils pour différents produits), suivez le guide Channable.

Pour eBay dans l'UE : si vous n'avez pas d'attributs EAN/GTIN dans votre boutique, sélectionnez « EAN » comme type d'ID et assurez-vous de sélectionner un champ qui a la valeur « Ne s'applique pas ».

Pour eBay aux É.-U. : si vous n'avez pas d'attributs UPC/GTIN dans votre boutique, sélectionnez « UPC » comme type d'ID et assurez-vous de sélectionner un champ qui a la valeur « Ne s'applique pas ».

Configurer des attributs pour eBay

Dans votre projet eBay, dans le tableau de bord Channable, accédez à l'onglet Attributs pour remplir les attributs par catégorie. Voici un exemple de l'apparence des attributs :

Pour obtenir une explication détaillée de ce qu'il faut faire dans l'onglet Attributs, consultez l'article Attributs dans le centre d'aide de Channable.

Variantes de produit. Vous pouvez également configurer les variantes de produit dans l'onglet Attributs. Lorsque vous sélectionnez un champ comme valeur d'attribut, pour certains champs, vous pouvez cocher la case Utiliser comme attribut de variante :

Si vous avez des variantes, vous devez le faire pour au moins 1 attribut pour chaque catégorie dans laquelle se trouvent vos variantes. Sinon, les produits n'apparaîtront pas comme des variantes sur eBay. Prenez en compte que toutes les catégories n'acceptent pas les structures de variantes, seulement celles qui sont spécifiées par eBay.

Étape 4 : Envoyer vos listes de produits à eBay

Une fois que vous avez fini de configurer vos listes de produits, vous pouvez commencer à envoyer vos annonces à eBay.

Pour envoyer vos listes de produits à eBay :

1. À partir de votre tableau de bord Channable, accédez à Paramètres → Paramètres du projet, puis cliquez sur Activer le projet :
   

   

2. Retournez à API → votre API eBay → Paramètres → Activer l'API et cliquez sur Exécuter maintenant pour envoyer vos annonces à eBay.
3. (facultatif) Si vous avez sélectionné Vérifier uniquement comme statut à l'étape 2. Connecter votre compte eBay », vos produits n'apparaîtront pas encore sur eBay. Pour publier vos annonces sur eBay, changez le statut en Publier et exécutez à nouveau l'API.

C'est tout. Vos produits sont maintenant disponibles sur eBay.

Veuillez noter que les inscriptions ne sont pas automatiquement terminées si le stock est à 0. Donc, si une annonce doit être terminée, elle doit être exclue de Channable.

Vérifier les annonces de produits pour résoudre les erreurs lors de la vente sur eBay

Après avoir envoyé votre catalogue de produits à eBay, accédez à l'onglet Résultats et cliquez sur Erreurs pour vérifier s'il y a des problèmes empêchant vos produits d'apparaître sur la plateforme. Cliquez sur une erreur pour voir ses détails. Lorsque vous envoyez vos annonces avec le statut Publier, vous verrez le nombre de produits réussis dans l'onglet Résultats.

Si vous obtenez une erreur pour une variante d'un produit dans une annonce, cette erreur s'affiche pour chaque variante de l'annonce.

Traiter les commandes à partir d'eBay

Quand quelqu'un achète votre produit sur eBay, une nouvelle commande apparaît dans la section Mes ventes → Commandes de l'interface d'administration de votre boutique. Vous recevrez une notification de nouvelle commande par le biais d'un e-mail ou d'une notification push dans l'application mobile pour iOS ou Android.

Par défaut, les commandes ne sont pas synchronisées entre la boutique et eBay, mais vous pouvez les synchroniser à l'aide de modules Channable. Lorsque les commandes sont synchronisées, vous modifiez le statut de la commande dans l'interface d'administration de votre boutique et/ou ajouter un numéro de suivi, ces informations sont envoyées à eBay. Et vice versa. Vous pourrez ainsi voir les données des commandes à jour dans la boutique et eBay, et vous serez en mesure de gérer les commandes de chaque plateforme.