Gestion de l'inventaire

Il est essentiel de maintenir un inventaire précis et de surveiller la quantité de chaque produit dans votre boutique. La précision de votre inventaire vous permet d'éviter de vendre plus de produits que vous n'en avez réellement, tout en facilitant le réapprovisionnement de votre stock avant qu'il ne soit épuisé.

Quand vous ajoutez de nouveaux produits dans votre boutique, leur quantité est par défaut illimitée. Afin d'activer le suivi des stocks pour un produit, vous devez spécifier le nombre d'unités de ce produit que vous avez en stock.

Lorsque les clients passent des commandes pour un produit (et que l' état du paiement de la commande est soit En attente de paiement soit Payé), le stock du produit est automatiquement réduit du nombre d'unités commandées. Une fois le stock de ce produit à zéro, il est étiqueté comme « En rupture de stock » dans l'administration de votre boutique. Quant à la vitrine, vous pouvez choisir l'une des options de comportement suivantes en cas de rupture de stock pour chaque produit :

• Marquez le produit comme « Épuisé » et cachez-le de votre vitrine pour que les clients ne le consultent pas. Le produit ne sera pas disponible à l'achat.
• Marquez le produit comme « En rupture de stock »/« Épuisé » et affichez-le sur votre vitrine. Le produit ne sera pas disponible à l'achat, mais les clients sauront que vous le vendez.
• Rendre le produit épuisé disponible pour les précommandes.

En savoir plus sur les bases du suivi d'inventaire dans votre boutique →

Pour définir la quantité en stock d'un produit :

Vous avez également la possibilité de suivre les niveaux de stock d'un produit en fonction de ses options, telles que la couleur et la taille (exemple : jaune XL), tout en permettant la gestion des précommandes. Pour cela, vous devrez créer des variantes pour vos options de produit disponibles et spécifier l'UGS, la quantité en stock et le comportement en cas de rupture de stock pour chaque variante. En savoir plus sur la gestion des stocks d'options de produits →

Configuration des alertes de stock faible

Afin de déterminer le moment propice pour réapprovisionner le stock d'un produit, vous avez la possibilité de recevoir un message automatique vous informant que le stock d'un produit a atteint une certaine limite.

Saisissez simplement la valeur de stock faible à laquelle vous souhaitez recevoir une notification et la boutique vous enverra automatiquement un e-mail lorsque le stock de votre produit aura atteint cette limite .

Pour spécifier la quantité de produit pour les alertes de stock faible :

Les notifications de faible stock seront envoyées à l'adresse e-mail que vous avez spécifiée dans Paramètres → Notifications, dans le bloc Adresses e-mail d'administrateur. Vous pouvez y spécifier une autre adresse email ou en ajouter plusieurs (par exemple, la vôtre et celle d'une personne qui gère votre inventaire). Veuillez noter que cette adresse est utilisée pour toutes vos notifications d'administration, et pas seulement pour la notification « Stock faible ».

Lorsque vous recevez un avis de stock faible dans votre boîte de réception, vous pouvez cliquer sur le bouton Réapprovisionner le produit pour accéder rapidement à la page de modification de ce produit et mettre à jour la quantité en stock une fois réapprovisionné.

Pour arrêter de recevoir des e-mails de notification de stock faible, vous pouvez désactiver la Notification de stock faible dans l'administration de votre boutique, sur la page Paramètres → Notifications (ce paramètre affecte tous les produits). Pour supprimer les notifications de stock faible pour un produit donné, accédez à la page de ce produit, sélectionnez le bloc de contrôle des stocks et saisissez un zéro dans la section « M'envoyer une notification lorsque la quantité en stock atteint ». Ainsi, la notification ne sera envoyée que lorsque le produit sera en rupture de stock dans votre boutique.

Affichage de l'état des stocks et des quantités sur la vitrine

Sur les pages de produits de votre boutique, vous avez la possibilité d'afficher l'état « en stock », la quantité réellement disponible des produits, ainsi qu'un champ spécial permettant aux clients de saisir le nombre d'unités d'un article à placer dans leur panier.

Affichage de l'étiquette « En stock » et de la quantité du produit

D'origine, l'étiquette « En stock » est visible sur tous les produits de votre boutique : pour ceux dont le stock est illimité et pour ceux dont le contrôle du stock est activé. Si vous utilisez la gestion des stocks, vos pages de produits peuvent également afficher des informations sur le nombre actuel de produits en stock.

Vous pouvez masquer ces informations sur les pages de produits si vous le souhaitez (par exemple, si vous vendez des services).

Pour afficher/masquer l'étiquette « En stock » et les quantités :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Conception.
2. Faites défiler jusqu'à Barre latérale et trouvez la section du bouton « Ajouter au panier » :
   

   

3. Cochez ou décochez la case à côté des étiquettes de disponibilité en stock (et à côté de Nombre d'articles en stock si vous souhaitez également afficher/masquer cette information).

Affichage d'un champ de quantité sur les pages de produits

Si vos clients ont tendance à commander plusieurs unités du même produit, ou si vous proposez des remises en fonction de la quantité, vous pouvez ajouter une case de quantité à vos pages de produit.

Pour afficher/masquer le champ quantité :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Conception.
2. Faites défiler jusqu'à la section Barre latérale.
3. Cherchez le bouton de menu « Ajouter au panier ».
4. Cochez ou décochez la case à côté de Quantité de produit :
   

   

Réglage du comportement par défaut pour les produits en rupture de stock

Trois options sont disponibles pour le traitement de vos produits lorsque leur quantité atteint zéro : ils peuvent rester affichés sur la vitrine, être masqués de celle-ci ou devenir disponibles en précommande. Vous pouvez choisir l'une de ces options de comportement en rupture de stock tout en activant le suivi des stocks pour les produits individuels.

Par défaut, les produits que vous créez dans la boutique sont configurés pour rester affichés sur la vitrine lorsqu'ils sont épuisés. Leur quantité est marquée comme étant « En rupture de stock »/« Épuisé » et les boutons « Acheter maintenant » et « Ajouter au panier » de ces produits deviennent masqués pour éviter qu'ils soient commandés :

Vous pouvez modifier ce paramètre par défaut et spécifier quel comportement doit être sélectionné pour tous les nouveaux produits de votre boutique lorsqu'ils sont en rupture de stock. Ainsi, vous pouvez gagner du temps sur la configuration des produits individuels.

Pour définir le comportement par défaut pour tous les produits en rupture de stock de votre boutique :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Paramètres → Général → Panier et paiement.
2. Dans la liste déroulante Comportement par défaut des produits en rupture de stock, choisissez votre option : Afficher sur la vitrine, Retirer de la vitrine ou Afficher et autoriser les précommandes.
3. Enregistrez les modifications.

Et voilà ! Maintenant, lorsque vous créez un nouveau produit et spécifiez sa quantité en stock, la valeur dans le menu déroulant En cas de rupture de stock sur la page du produit d'administration de votre boutique sera réglée sur celle que vous avez sélectionnée dans la page Page et paiement. Vous pouvez la modifier pour des produits individuels si vous le souhaitez.

Pour modifier le comportement de rupture de stock pour plusieurs produits de votre boutique en même termps, allez sur Catalogue → Produits → Mise à jour de masse → Mettre à jour le stock → Configurer le comportement en cas de rupture de stock et choisissez votre option dans la fenêtre contextuelle. Vous pouvez également utiliser notre Bulk Product Editor pour cela.

Comprendre les variantes de stock dans votre boutique

Lorsque vous utilisez le contrôle des stocks, les niveaux de stock des produits et des variantes sont ajustés selon les règles suivantes :

• Si un client ajoute des produits ou des variantes à son panier dans votre boutique en ligne et passe au paiement, le stock est réduit du nombre de produits commandés. Un client ne peut pas commander un article si sa quantité a déjà atteint « 0 » (sauf si les précommandes sont activées pour ce produit ou cette variante de produit).
  Lorsqu'une commande pour un produit est passée dans votre boutique, son statut du paiement devient soit En attente du règlement, soit Payé. Si vous passez plus tard l'état du paiement d'une commande en Annulé ou Remboursé, les quantités des produits compris dans cette commande seront automatiquement retournées dans les stocks. Par exemple, si vous avez 8 unités d'un produit en stock, puis que vous annulez une commande existante de 2 unités, vous aurez 10 unités en stock.
  Si vous émettez un remboursement dans votre compte PayPal ou Stripe, votre boutique le saura automatiquement et définira le statut « Remboursé » pour la commande concernée dans l'interface de l'administration de votre boutique.
  Notez que si vous marquez une commande comme étant Remboursé partiellement, le stock des produits achetés dans votre boutique ne changera pas.
• Si vous créez une commande au nom d'un client, le stock de produits est toujours réduit.
  Si votre commande manuelle comprend un produit déjà en rupture de stock ou dont la quantité en stock est inférieure à la quantité de la commande, le stock de produits deviendra négatif. Par exemple, la quantité d'un produit était égale à « 1 » et vous passez manuellement une commande de 3 unités de ce produit, le résultat est que le stock du produit sera égal à « -2 ». Dans le cas où les précommandes sont activées pour ce produit, le stock sera sera égal à « 0 » et 2 unités seront considérées comme précommandées.
• Si vous passez une commande pour un produit d'un panier abandonné, son stock sera réduit.
  Si la commande comporte un produit passé en rupture de stock dans votre boutique au moment où vous passez la commande pour un panier abandonné ou si la quantité en stock est inférieure à celle de la commande, le stock deviendra négatif. Dans ce cas, vous verrez un avis spécial « Survendu par » lorsque vous passerez une commande. Si les précommandes sont activées pour ce produit, son stock sera réglé sur « 0 » et un nombre correspondant d'unités sera considéré comme étant précommandées.

Veuillez noter que si vous modifiez la quantité de produits pour les commandes existantes, la modification n'affectera pas la quantité en stock pour ces articles dans votre boutique. Vous devrez vous occuper vous-même des changements de stock (par exemple, mettre à jour le stock manuellement ou fournir des articles supplémentaires, si nécessaire).

Mise à jour groupée des niveaux de stock des produits

Vous pouvez toujours mettre à jour le stock des produits individuels sur leurs pages dans Catalogue → Produits. Si vous souhaitez mettre à jour le stock de plusieurs de vos produits, ou de leurs variantes, en même temps, vous pouvez utiliser les options suivantes :

• Vous pouvez appliquer instantanément des mises à jour de stock à plusieurs produits à la fois à l'aide de l'option Mise à jour de masse. Pour cela, allez dans Catalogue → Produits, cochez tous les produits que vous souhaitez mettre à jour, puis cliquez sur Mise à jour de masse → Mettre à jour le stock → Mettre à jour le stock pour la sélection et entrez une nouvelle quantité.
• Vous pouvez rapidement mettre à jour le stock de produits et/ou de leurs variantes en utilisant l'outil Bulk Product Editor :
  

  

• Vous pouvez utiliser l'outil d'importation (en englais) intégré pour mettre à jour la quantité en stock de produits/variantes de produits avec un fichier CSV. Voir une étude de cas sur la mise à jour du stock de produits avec importation (en englais) →

Visualisation de votre inventaire

Vous pouvez utiliser plusieurs options pour visualiser le stock actuel de produits et variante de variantes de produits dans votre boutique :

• Pour commencer, vous pouvez toujours vérifier le stock d'un produit sur sa page dans Catalogue → Produits (sous l'onglet Options → Variantes, si le produit a des variantes).
• Ensuite, vous pouvez contrôler le stock de vos produits et de leurs variantes à l'aide de l'outil Bulk Product Editor. Comme Bulk Product Editor vous permet de visualiser plusieurs produits et leur stock en même temps, vous pouvez également utiliser cette page pour vérifier l'inventaire. Choisissez simplement les produits dont vous avez besoin (ou sélectionnez tous les articles de votre boutique) pour les modifier dans Catalogue → Produits, entrez dans Bulk Product Editor et faites défiler le tableau vers le bas pour vérifier si vous devez réapprovisionner le stock.

Vous pouvez également utiliser le filtre En rupture de stock sur la page Catalogue → Produits de l'administration de votre boutique pour obtenir la liste des produits en rupture de stock. Ce filtre affiche tous les produits actuellement en rupture de stock :