Il est possible de fournir à vos clients les tarifs en temps réel des transporteurs au moment de la commande en connectant votre boutique en ligne à une société de transport telle qu'USPS, FedEx, UPS, Australia Post, Postes Canada, etc.
Les tarifs de livraison sont calculés en temps réel en fonction du poids de la commande, des dimensions du colis ou du produit, et de l'adresse de livraison.
Sommaire
Tarifs en temps réel des transporteurs intégrés
La boutique propose une solution intégrée avec les sociétés de transport suivantes pour afficher automatiquement leurs tarifs de livraison pour les commandes des clients au moment du paiement :
- Postes Canada
- FedEx
- Royal Mail
- UPS
- USPS
- Australia Post
- MDS Collivery
- EMS Russian Post
Ajout en temps réel de tarifs de livraison
Pour activer les tarifs calculés automatiquement dans votre boutique :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Livraison et retrait.
- Cliquez sur Ajouter une livraison.
- Sélectionnez le transporteur avec lequel vous effectuez l'expédition. Les sociétés de transport sont proposées en fonction de votre pays. Cliquez sur Configurer.
- Si vous ne voyez pas le transporteur nécessaire parmi les options suggérées, vous pouvez voir tous les transporteurs ou changer votre pays ci-dessous.
- Choisissez Tarifs calculés automatiquement à partir du transporteur choisi et cliquez sur Configurer.
Si vous comptez expédier dans le monde entier et offrir toutes les options d'expédition disponibles via le transporteur choisi, aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire.
La zone de destination « mondiale » par défaut sera appliquée à la méthode de livraison activée, cela signifie que les acheteurs de pourront passer des commandes, quel que soit leur emplacement.
Les options d'expédition populaires des transporteurs seront également préactivées (par exemple, USPS First-Class Mail®, USPS Priority Mail™, etc). Si vous comptez expédier vos commandes dans une certaine zone et que vous souhaitez proposer des modes de livraison particuliers au moment du paiement, vous pouvez modifier les paramètres du mode de livraison.
Choisir les options d'expédition pour les tarifs en temps réel
Pour sélectionner les options de livraison des transporteurs qui seront proposées aux clients sur la page de paiement :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Livraison et retrait.
- Cliquez sur Actions → Modifier à côté de l'option de prix calculé par le transporteur.
- Dans la section Options d'expédition, activez les tarifs que vous souhaitez proposer sur la page de paiement et désactivez ceux dont vous n'avez pas besoin. Les modifications sont enregistrées automatiquement.
Choisir la région d'expédition pour les tarifs en temps réel
Pour sélectionner la zone géographique où le mode de livraison peut être proposé :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Livraison et retrait.
- Cliquez sur Actions → Modifier à côté de l'option de prix calculé par le transporteur.
- Dans la section Pays d'expédition, sélectionnez votre option :
- Cliquez sur Enregistrer.
Découvrez comment ajouter et gérer les zones de destination →
Il est possible également afficher la date de livraison estimée pour vos clients au moment du paiement. Lorsqu'il s'agit de l'expédition, les clients veulent savoir dans quels délais ils recevront leur commande. La communication d'une date de livraison spécifique au moment du paiement procure à vos acheteurs une meilleure expérience client : ils peuvent clairement comprendre quand s'attendre à recevoir leur commande, ce qui génère davantage de ventes.
Affichez une date de livraison estimée au moment du paiement
Pour afficher la date de livraison estimée à côté des options de livraison au moment du paiement :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Livraison et retrait.
- Cliquez sur Actions → Modifier à côté de l'option de prix calculé par le transporteur.
- Activez le bouton Afficher la date de livraison estimée au moment du paiement.
- Dans le bloc Temps de préparation des commandes, spécifiez combien de jours il vous faut habituellement pour préparer une commande. Ce délai sera pris en compte lors du calcul de la date de livraison aux clients.
- Dans le bloc Jours où vous emballez les commandes, précisez quand vous emballez les commandes pour les expédier.
- Définissez également l'heure finale de préparation des commandes dans la case Je prépare les commandes reçues après cette heure le jour suivant. Votre calendrier sera pris en compte lors du calcul de la date de livraison aux clients.
- Cliquez sur Enregistrer.
Dimensions du produit
Si vos produits ont des tailles et des poids différents, vous pouvez spécifier leur poids volumétrique pour recevoir en temps réel des tarifs plus précis de la part des transporteurs, au moment de finaliser la commande.
Pour ajouter les dimensions du produit :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Catalogue → Produits.
- Ouvrez la page des détails du produit.
- Assurez-vous que l'option Nécessite une livraison ou un retrait est activée pour ce produit.
- Passez sous l'onglet Livraison et retrait.
- Remplissez les champs Poids, Longueur, Largeur et Hauteur.
Dimensions du colis
Les dimensions du colis sont utilisées pour calculer les tarifs de livraison en temps réel pour les produits sans dimensions individuelles spécifiées. Si la plupart de vos produits s'intègrent dans les mêmes boîtes d'expédition, vous pouvez préciser uniquement les dimensions du colis.
Pour ajouter les dimensions d'un colis :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Livraison et retrait.
- Cliquez sur Actions → Modifier pour configurer les frais de livraison calculés par le transporteur.
- Sous le bloc Paramètres de livraison, trouvez la section Taille par défaut du colis.
- Remplissez les champs Largeur, Longueur et Hauteur pour indiquer la Taille du paquet par défaut.
- Cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos modifications.
Les dimensions spécifiées du colis seront transmises à la société de transport au moment de la commande et seront utilisées dans le calcul du tarif.
Majoration des frais de livraison
Il est possible aussi d'augmenter légèrement les tarifs de livraison pour recevoir un dédommagement des frais de livraison ou de toute autre dépense liée à au traitement de la commande. Vous pouvez ajuster les tarifs automatiques des modes de livraison calculés par le transporteur à l'aide de l'option Majoration des tarifs de livraison. Les frais seront inclus dans le tarif de livraison fourni par la société de transport.
Pour ajouter une majoration à un mode de livraison calculé par le transporteur :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Livraison et retrait.
- Cliquez sur Actions → Modifier pour configurer les frais de livraison calculés par le transporteur.
- Sous le bloc Paramètres de livraison, trouvez et remplissez le champ Majoration des frais de livraison avec un montant fixe qui sera inclus dans les frais de livraison.
- Cliquez sur Enregistrer.
Origine de l'expédition
L'adresse d'origine de l'expédition est le lieu à partir duquel vous expédiez vos commandes. Elle est utilisée par les transporteurs intégrés comme adresse de livraison pour calculer en temps réel les frais de livraison des commandes aux emplacements de l'acheteur. L'origine de l'expédition est automatiquement créée à partir de l'adresse de la société spécifiée dans la section Paramètres → Général → Profil de la boutique de l'interface d'administration de votre boutique, dans la configuration initiale de la boutique. Assurez-vous que la bonne adresse y est inscrite.
Si vous livrez des produits depuis un autre endroit, indiquez cette adresse comme origine de la livraison pour recevoir des devis précis du transporteur activé dans votre boutique.
Pour modifier l'adresse d'origine de la livraison (si elle est différente de celle de votre entreprise) :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Livraison et retrait.
- Sous le bloc Paramètres, trouvez la section Origine de l'expédition.
- Cliquez sur Modifier l'adresse.
- Sélectionnez l'option Je livre les commandes depuis un entrepôt ou un autre lieu et modifiez l'adresse.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Sous-total minimal de commande pour un mode de livraison
À noter qu'il est possible de définir un sous-total minimal de commande pour n'importe quel mode de livraison dans votre boutique. Si le montant d'achat avant les remises est inférieur à ce montant, l'option de livraison sera indisponible lors du paiement. Les clients verront combien la commande devrait coûter pour qu'ils puissent choisir ce mode de livraison particulier.
Pour définir un sous-total minimal de commande :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Livraison et retrait.
- Cliquez sur Actions → Modifier pour configurer le mode de livraison calculé par le transporteur.
- Faites défiler jusqu'à la section sous-total minimal de la commande et saisissez le montant.
- Cliquez sur Enregistrer.
Intégration avec d'autres transporteurs
Certains services de livraison sont intégrés sous la forme d'applications disponibles sur le marché des applications de votre boutique :
-
- DHL Express
- Droppa (Afrique du Sud)
- Sendle (Australia)
- Boxberry
Il est possible également obtenir les tarifs sur le site Web de votre transporteur et configurer un tableau avec les tarifs de vos transporteurs dans l'interface d'administration de votre boutique. Les tarifs peuvent dépendre du poids de la commande et de la localisation du client.
Si vous souhaitez recevoir des tarifs de livraison en temps réel de la part d'une entreprise de livraison qui n'est pas encore intégrée, vous pouvez opter pour une intégration personnalisée basée sur l'API Shipping. Cette solution sera exécutée sous la forme d'une application installée dans votre interface d'administration de votre boutique qui connectera votre boutique au nouveau transporteur pour fournir les méthodes et les tarifs de livraison en temps réel au moment du paiement.