Publicité sur TikTok

Avant de lancer vos publicités sur TikTok, il est impératif de répondre à certaines exigences :

• Pour utiliser TikTok For Business et diffuser des publicités, votre boutique doit être située dans l'un des pays suivants, et la devise de votre boutique doit être l'une de celles mentionnées entre parenthèses : Australie (AUD ou USD), Canada (CAD ou USD), Égypte (EGP ou USD), France (Euro, USD, ou GBP), Allemagne (euro, USD, ou GBP), Indonésie (IDR ou USD), Israël (USD), Italie (Euro, USD, ou GBP), Japon (JPY ou USD), Corée du Sud (KRW ou USD), Malaisie (MYR ou USD), Arabie Saoudite (SAR ou USD), Singapour (SGD ou USD), Espagne (Euro, USD, ou GBP), Taiwan (TWD ou USD), Thaïlande (THB ou USD), Turquie (TRY ou USD), Émirats Arabes Unis (AED ou USD), Royaume-Uni (GBP, Euro, ou USD), États-Unis (USR, Euro, ou GBP), Vietnam (VND ou USD).
• Vous devez posséder un compte TikTok For Business. Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un en connectant votre boutique à TikTok.
• Il est nécessaire d'avoir un compte professionnel sur TikTok. Vous pouvez passer à un compte Pro en quelques clics ; c'est totalement gratuit. Avec un compte Pro, vous avez la possibilité d'inclure des liens vers votre boutique en ligne ou d'autres comptes de réseaux sociaux dans votre biographie (profil).
• Les publicités que vous créez sur TikTok doivent être conformes aux politiques publicitaires de TikTok.

Formats publicitaires de TikTok

TikTok propose plusieurs formats publicitaires parmi lesquels vous pouvez choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins. Vous avez la possibilité de promouvoir un élément spécifique, de présenter plusieurs produits dans une vidéo, de créer des vidéos avec des liens vers des produits, et bien plus encore. Le gestionnaire de publicités TikTok prend en charge à la fois les formats d'annonces en images et en vidéos. Vous pouvez également utiliser les publications de votre compte TikTok ou celles d'autres créateurs avec leur autorisation.

Spark Ads

Il s'agit d'un format publicitaire natif axé sur l'utilisation des publications organiques de TikTok et de ses fonctionnalités dans la publicité. Ce format vous permet de diffuser des annonces en utilisant les publications de votre compte TikTok ou celles d'autres créateurs avec leur autorisation. Vous pouvez ajouter des boutons CTA pour les clients, et ces derniers peuvent également appuyer n'importe où sur la vidéo pour être redirigés vers votre profil TikTok, générant ainsi du trafic organique vers votre profil.

Pour en savoir plus sur la création de Spark Ads, consultez ce lien →

Génération de prospects

La génération de prospects vous permet de capturer des prospects de haute qualité à l'aide de formulaires de contact. Lorsque quelqu'un appuie sur le bouton CTA de votre annonce vidéo dans le flux, un formulaire instantané s'affiche pour recueillir ses informations.

Pour en savoir plus sur la génération de prospects, consultez ce lien →

Publicités de collection

Il s'agit de publicités vidéo dans le fil d'actualité qui dirigent vos clients vers une page de galerie instantanée. Là, ils peuvent parcourir une collection organisée de vos produits sans quitter l'application. Vous avez le choix entre sélectionner manuellement les produits à mettre en avant ou laisser le Gestionnaire de publicités TikTok afficher dynamiquement les produits les plus pertinents pour chaque visiteur. Ce format offre une expérience mobile en plein écran, permettant aux utilisateurs de découvrir et de naviguer facilement. Veuillez noter que ce format est actuellement en phase de test et peut ne pas être disponible pour tous les utilisateurs.

Pour en savoir plus sur la création de publicités de collection, consultez ce lien →

Connexion de votre catalogue à TikTok For Business

Pour démarrer votre publicité, vous devez connecter votre catalogue à votre compte TikTok For Business afin que votre catalogue soit intégré dans votre TikTok Business Centre. Si vous n'avez pas encore de compte TikTok For Business, vous pouvez en créer un en connectant votre boutique à TikTok.

TikTok utilisera les paramètres de pays et de devise de votre boutique, ainsi que son adresse Web, pour créer un compte publicitaire et un catalogue. La devise que vous avez spécifiée dans votre boutique sera utilisée comme devise dans votre catalogue TikTok et ne pourra pas être modifiée. Si des ajustements sont nécessaires pour l'adresse, le pays ou la devise de votre boutique, veuillez les effectuer avant de connecter à TikTok. Vous pouvez ajuster ces paramètres dans votre administrateur.

Pour connecter votre boutique à votre compte TikTok For Business :

1. Depuis votre administrateur, accédez à la page TikTok.
2. Saisissez votre numéro de téléphone portable personnel dans le champ Numéro de téléphone pour les outils professionnels TikTok. Ce numéro est requis pour créer un compte publicitaire TikTok et vous permet de modifier votre mot de passe et de sécuriser votre compte.
3. Cliquez sur + Connecter un compte TikTok. Vous serez redirigé vers la page TikTok For Business.
4. Connectez-vous à votre compte TikTok For Business, puis cliquez sur Connecter. Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez sur Inscription pour en créer un.
   Si vous rencontrez une erreur 431 lors de la connexion, essayez de supprimer les cookies de votre navigateur.
5. Dans votre compte TikTok for Business, configurez le Business Center en ajoutant un nom et en cliquant sur Créer un nouveau. Ou sélectionnez le Business Center existant que vous souhaitez associer à votre boutique, puis cliquez sur Connecter.
6. Configurez le Compte publicitaire TikTok : saisissez le nom de votre compte publicitaire et cliquez sur Créer un nouveau. Ou sélectionnez le compte publicitaire existant que vous souhaitez associer à votre boutique et cliquez sur Connecter.
   Si vous utilisez une extension de blocage des publicités, veuillez la désactiver. Sinon, elle pourrait vous empêcher de passer à l'étape suivante.
7. Dans la section Partage de données, entrez le nom de votre pixel et cliquez sur Créer un nouveau.
8. Dans la section Catalogue, entrez le nom de votre catalogue et cliquez sur Créer un nouveau.
9. Cliquez sur Terminer la configuration.

Voilà, TikTok commencera à examiner vos produits, ce qui peut prendre plusieurs heures. Vous pourrez suivre l'état de vos produits dans la section Produits sur TikTok, directement depuis la page TikTok de votre administrateur. Tous les produits approuvés apparaîtront dans la colonne "Produits répertoriés".

Une fois vos produits approuvés, vous pourrez consulter votre catalogue dans le Gestionnaire de magasin de vos activités TikTok For Business. Cliquez sur votre boutique pour voir vos produits. Désormais, votre catalogue se synchronisera automatiquement avec TikTok deux fois par jour pour rester à jour.

Une autre façon d'afficher votre catalogue est d'ouvrir votre Business Center TikTok → Actifs → Catalogue. Pour ouvrir votre compte Business Center depuis votre administrateur, accédez à la page TikTok et cliquez sur Business Center :

Créer une campagne publicitaire

En fonction de votre expérience en marketing, vous avez le choix entre une approche simplifiée pour créer des publicités et une création de campagne publicitaire entièrement personnalisable.

Pour les débutants : vous pouvez commencer avec une version légère du TikTok Ads Manager disponible dans l'administration de votre boutique. Il offre une expérience simplifiée pour créer une campagne publicitaire rapidement. Cet outil est facile à configurer, prend en charge le format de campagne publicitaire le plus populaire, à savoir la campagne de conversion, et utilise les outils de création de TikTok.

Pour les professionnels : accédez à votre TikTok Ads Manager (via l'interface d'administration) pour bénéficier d'une expérience complète en matière de marketing lors de la configuration des annonces. TikTok Ads Manager ne présente aucune limitation concernant les objectifs de campagne et les outils de création d'annonces.

Avant de commencer avec l'une des méthodes de création d'annonces, assurez-vous d'ajouter des informations de paiement dans TikTok Ads Manager.

Pour créer une campagne publicitaire :

1. Connectez votre boutique à TikTok.
2. Depuis l'interface d'administration de la boutique, accédez à la page TikTok.
3. Faites défiler vers le bas jusqu'à TikTok Ads et cliquez sur Créer une campagne publicitaire pour ouvrir le mode simplifié de création d'annonces. Cliquez sur Accéder au compte publicitaire pour ouvrir le gestionnaire de publicités TikTok Ads Manager.
4. Vous serez redirigé(e) vers la page de création d'annonces.
5. Configurez votre campagne.
6. Cliquez sur Envoyer.

C'est tout. TikTok examinera maintenant votre campagne publicitaire, elle doit être approuvée avant d'être publiée. L'examen peut prendre jusqu'à 24 heures. 

Appel d'une suspension de compte

Toutes les boutiques qui vendent sur TikTok doivent se conformer aux politiques de publicité et d'achat de TikTok. Si vous vendez des produits interdits, affichez un contenu inapproprié ou enfreignez les règles de TikTok, votre compte sera suspendu.

Lorsqu'un compte est suspendu, TikTok arrêtera l'exécution de vos annonces.

Si vous pensez que votre compte a été suspendu par erreur, vous pouvez soumettre une contestation.

Pour soumettre une contestation :

1. Dans votre gestionnaire de magasin TikTok, cliquez sur Contestation dans l'en-tête de la notification Votre boutique a été suspendue :

   

2. L'équipe de TikTok recevra votre demande et vous contactera par e-mail dans un délai de 24 heures.
3. L'équipe de TikTok vous fournira des informations sur la façon de lever la suspension.

Re-synchronisation des produits rejetés

TikTok peut rejeter certains de vos produits s'ils ne respectent pas les Politiques publicitaires de TikTok. Tous les produits rejetés apparaîtront dans la colonne « Produits rejetés » dans la section Produits sur TikTok sur la page TikTok. Vous pouvez apporter des modifications aux produits dans votre administrateur de boutique, puis re-synchroniser les produits. Si vous pensez que vos produits ont été rejetés par erreur, vous pouvez renvoyer les produits rejetés directement à TikTok.

Re-synchronisation du catalogue depuis l'administrateur

1. Depuis votre administrateur, accédez à la page TikTok.
2. Dans la section Produits TikTok, cliquez sur Gérer les produits TikTok.
3. Apportez des modifications aux produits rejetés.
4. Cliquez sur Synchroniser les produits.

Envoyer des produits directement à TikTok

1. Depuis votre page TikTok for Business, ouvrez le Business Center.
2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Actifs → Catalogues. Sélectionnez votre catalogue et cliquez sur l'icône du chariot pour ouvrir le Gestionnaire de catalogues .
3. Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Gérer → Produits. Dans le filtre, spécifiez Tous les produits et Rejetés. Vous verrez tous les produits qui n'ont pas été approuvés.
4. Sélectionnez un produit et cliquez sur Rejeté dans la colonne Statut d'examen.
5. Vous verrez la raison du rejet. Cliquez sur Contester.
6. Vérifiez votre produit et cliquez sur Confirmer.
7. Remplissez vos motifs de contestation et cliquez sur Confirmer.

Les contestations à TikTok se font produit par produit. Chaque produit ne peut être contesté qu'une fois par mois.

Analyse des campagnes publicitaires

Vous pouvez évaluer l'efficacité de vos campagnes publicitaires dans le gestionnaire de publicités TikTok. Pour obtenir des données générales, consultez la page du tableau de bord, qui vous fournira des informations sur les performances, les dépenses publicitaires et le statut de toutes vos campagnes. Pour des données plus spécifiques et détaillées sur vos campagnes, groupes d'annonces et publicités, rendez-vous sur la page Campagne.

Pour obtenir les données de vos campagnes publicitaires :

1. Dans votre TikTok for Business, sélectionnez le gestionnaire de publicités lié à votre boutique.
2. Ouvrez la page du tableau de bord dans la barre de menu supérieure.
   • Dans la section Dépenses d'aujourd'hui, vous pouvez surveiller les dépenses et vérifier le solde de votre compte.
   • Dans les sections Actifs et Non Livrés, vous pouvez voir l'état de toutes les campagnes, groupes d'annonces et publicités.
   • Dans la section Tendances, consultez vos paramètres de performance répartis par différentes dimensions (sexe, OS, distribution quotidienne, etc.).
3. Ouvrez la page de campagne dans la barre de menu supérieure.
   • Sélectionnez la campagne que vous souhaitez analyser. Utilisez le bouton Filtre pour affiner le choix des campagnes.
   • (facultatif) Cliquez sur le bouton Colonnes personnalisées pour choisir les données les plus importantes que vous souhaitez afficher.
   • Cliquez sur Voir les données pour afficher les données de performance et l'analyse du public.

Pour en savoir plus sur l'analyse de votre campagne publicitaire, veuillez visiter le Centre d'aide TikTok.

Traitement des commandes depuis TikTok

Lorsqu'un client achète un produit à partir de votre annonce, il clique sur le bouton « Commander sur le site Web ». Ensuite, il est redirigé vers votre boutique où il peut finaliser sa commande.

Une fois que le client a passé une commande, il recevra automatiquement des e-mails de confirmation de son achat. Vous verrez une nouvelle commande dans Mes ventes → Commandes dans votre administrateur et dans votre application mobile.

Déconnexion de TikTok de la boutique en ligne

Vous pouvez déconnecter votre compte TikTok for Business de votre boutique.

Pour déconnecter TikTok de votre boutique :

1. Depuis votre administrateur, accédez à la page TikTok.
2. Cliquez sur Déconnecter la page.

Le catalogue cessera de se synchroniser, mais restera actif sur le compte TikTok, sauf s'il est supprimé directement du gestionnaire de catalogue TikTok.