Vous avez la possibilité de proposer à vos clients diverses options, telles qu'une réduction en pourcentage (10 %), une remise en valeur fixe (5 €), la livraison gratuite, ou même une combinaison de ces offres (remise plus livraison gratuite) sur différents produits et catégories.
Les coupons de réduction se présentent sous la forme de codes uniques que vos clients peuvent saisir lors du processus de finalisation de leur commande pour bénéficier d'une réduction sur leur achat. Ces codes peuvent être constitués de lettres, de chiffres, voire d'un mot. Vous avez le choix entre utiliser des codes personnalisés ou laisser votre boutique en générer pour vous.
De plus, vous avez la possibilité de définir des conditions spécifiques telles que le nombre d'utilisations autorisées par code, un montant minimum de commande, les clients éligibles, ainsi que les produits ou catégories auxquels la réduction s'applique. Dans le cas des coupons de réduction incluant la mention "Expédition gratuite" ou "Expédition gratuite + Remise", vous pouvez spécifier un mode d'expédition particulier.
Sommaire
Fonctionnement des coupons de réduction
Un coupon de réduction se présente sous la forme d'un code que le client peut insérer lors de la finalisation de sa commande pour bénéficier d'une réduction sur le montant total de sa commande.
- Dès que vous créez au moins un coupon de réduction actif, le champ réservé au coupon de réduction s'affichera sur la page du panier. Vos clients pourront alors cliquer sur le lien Échanger votre coupon de réduction pour y accéder.
- Chaque client peut utiliser un seul coupon de réduction par commande. Lorsqu'un coupon est appliqué, le montant de la réduction est déduit du sous-total de la commande, qui correspond au coût total de tous les articles dans le panier, hors taxes et frais d'expédition.
- Si vous désactivez ou supprimez tous les coupons de réduction de votre boutique, le champ réservé aux coupons de réduction sera automatiquement retiré.
- Vous avez la possibilité de créer des codes pour:
- Des remises monétaires (5 €).
- Ou des remises en pourcentage (10 %).
- La livraison gratuite.
- Ou une combinaison des deux : une remise (en valeur fixe ou en pourcentage) plus la livraison gratuite. - Un code de réduction peut être composé de lettres, de chiffres, voire d'un mot. Vous pouvez choisir d'utiliser vos propres codes ou de laisser votre boutique les générer pour vous.
Comment envoyer des coupons de réduction
Vous avez plusieurs méthodes pour envoyer des coupons de réduction à vos clients :
- Par e-mail et messages instantanés.
- Dans les e-mails de récupération de paniers abandonnés.
- Dans les e-mails marketing : incluez le code de réduction pour la prochaine commande afin d'augmenter vos chances de recevoir une nouvelle commande.
- Via les réseaux sociaux : ajoutez le code de réduction à une publication, incitant les utilisateurs à visiter votre boutique.
Comment rendre le champ de coupon de réduction plus visible
Pour appliquer un code de réduction au moment du paiement, vos clients doivent cliquer sur le lien Échanger votre coupon de réduction pour accéder au champ du coupon de réduction. Si vous proposez fréquemment des remises à travers des coupons de réduction ou des cartes cadeaux, il peut être utile d'élargir le champ du coupon de réduction pour permettre aux acheteurs de saisir les codes promotionnels immédiatement.
Créer des coupons de réduction
Vous avez la possibilité de générer des codes de réduction pour :
- Une réduction fixe (par exemple, 5 € de remise) ;
- Un pourcentage de réduction (par exemple, 10 % de remise) ;
- La suppression des frais de livraison ;
- Une réduction fixe/un pourcentage de réduction + la suppression des frais de livraison.
Pour créer un nouveau coupon de réduction :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, rendez-vous sur Marketing → Coupons de réduction.
- Cliquez sur Ajouter un nouveau coupon de réduction.
- Indiquez un nom pour votre coupon de réduction.
Le nom du coupon de réduction est uniquement visible dans l'interface d'administration de votre boutique. Il n'est pas affiché pour les clients. Pour partager une remise avec les clients, communiquez-leur le code du coupon de réduction. - Utilisez le code généré par votre magasin ou saisissez votre propre code. Vous pouvez choisir n'importe quelle combinaison de lettres/chiffres ou saisir un mot, tel que « Promo ». Le code est ce que les clients doivent insérer sur la page de paiement pour bénéficier de la remise.
- Sélectionnez le type de remise : remise simple, livraison gratuite ou les deux.
IMPORTANT: Lorsqu'un client utilise un coupon de réduction pour la livraison gratuite, il profite d'une livraison gratuite pour tous les articles du panier, même si le coupon de réduction est limité à certains produits. - Indiquez la valeur de la remise et choisissez entre un pourcentage ou une valeur monétaire.
- Choisissez le jour à partir duquel le coupon de réduction doit être actif et jusqu'à quand il doit expirer.
Les coupons de réduction sont activés à 00:00:00 et désactivés à 23:59:59 dans le fuseau horaire spécifié dans l'interface d'administration de votre boutique, Paramètres → Général, onglet des Paramètres régionaux, section Date et heure.
Par exemple, si vous choisissez la période du 5 décembre au 10 décembre, les clients pourront utiliser le coupon de réduction sur une commande à partir de 00:00 le 5 décembre jusqu'à 23:59:59 le 10 décembre, dans le fuseau horaire de votre boutique. Si vous souhaitez créer un coupon de réduction qui soit actif pour un seul jour, sélectionnez les mêmes jours de début et de fin.
- Si le code doit s'appliquer à des commandes, produits ou clients spécifiques, cliquez sur non limités et définissez les limites du coupon de réduction.
- Cliquez sur Enregistrer.
Au lieu d'ajouter des codes un par un, vous avez la possibilité d'importer une liste de coupons de réduction au format CSV avec l'application Discount Coupon Importer ou de dupliquer un coupon de réduction existant autant de fois que nécessaire avec l'application Coupon Generator.
Ajouter des limitations aux coupons de réduction
Vous avez la possibilité de définir des codes de coupon de réduction qui s'appliquent à des commandes, des produits et des clients spécifiques ou de limiter le nombre d'utilisations d'un coupon de réduction.
Pour imposer des restrictions d'utilisation à un coupon de réduction :
- À partir de l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Marketing → Coupons de réduction.
- Ouvrez le coupon de réduction que vous souhaitez modifier et cliquez sur non limités :
- Vous pouvez configurer les commandes, clients et produits auxquels le bon doit s'appliquer. Les modes de livraison ne peuvent être configurés que pour les coupons de réduction avec l'option de livraison gratuite :
- Une fois que vous avez défini toutes les limites du coupon, cliquez sur Appliquer.
Restrictions de coupon de réduction pour les commandes supérieures à un montant spécifique
Si vous souhaitez exiger un montant minimal de dépenses pour bénéficier de la remise, sélectionnez Sous-total supérieur dans la section Commandes et entrez un montant minimal de sous-total.
Restrictions relatives aux coupons de réduction pour certains clients
Si vous voulez spécifier quels clients peuvent utiliser votre coupon de réduction, vous pouvez les choisir dans la section Clients :
- Tous les clients : n'importe qui peut utiliser le code.
-
Clients réguliers seulement: ceux qui ont effectué au moins une commande avec le statut Payée. Pour appliquer le coupon de réduction, un client devrait également se connecter à son compte dans votre boutique.
Vous pouvez distribuer ces coupons de réduction via des e-mails de confirmation de commande comme une incitation à revenir sur votre boutique pour effectuer un autre achat, ou récompenser vos clients réguliers avec une remise spéciale. -
Nouveaux clients : ceux qui n'ont pas encore effectué de commandes dans votre boutique peuvent utiliser le code.
Vous pouvez promouvoir ces coupons de réduction directement dans votre vitrine ou les envoyer dans des e-mails de récupération de panier abandonné pour augmenter les ventes et les taux de conversion.
Restrictions de coupons de réduction basées sur le nombre d'utilisations
Pour limiter l'utilisation de la remise, sélectionnez l'une des options suivantes :
- Illimité : les clients peuvent utiliser le code plusieurs fois.
- Une fois par client : chaque client ne peut appliquer le bon qu'une seule fois avec la même adresse lors du passage de la commande. Une même personne pourra utiliser le code plusieurs fois si elle fournit des adresses électroniques différentes lors du passage de chaque commande.
- Utilisation unique : le coupon de réduction expirera dès qu'un client passera une commande avec ce code. Vous pouvez utiliser ces coupons de réduction pour créer des offres spéciales personnalisées pour vos clients.
Restrictions relatives aux coupons de réduction pour certains produits
Si vous souhaitez écouler des stocks excédentaires ou stimuler les ventes d'articles saisonniers, vous pouvez créer des coupons de réduction qui doivent s'appliquer à des produits ou catégories spécifiques. Cliquez sur Limiter par produit ou Limiter par catégorie pour sélectionner les articles qui bénéficient de la remise.
Restrictions relatives aux coupons de réduction pour les modes de livraison
Pour les coupons de réduction avec l'option de livraison gratuite, vous pouvez spécifier un mode d'expédition et de livraison en cliquant sur Limite par mode de livraison et en sélectionnant les modes d'expédition ou de livraison.
Les règles d'expédition ou de livraison (p. ex., zone de livraison, sélecteur de date de livraison, etc.) d'un mode que vous avez choisi seront appliquées au bon de livraison gratuite.
Tous les modes d'expédition ou de livraison que vous connectez à un coupon de réduction deviendront gratuits pour les clients s'ils saisissent le code promotionnel lors du paiement :
Pour la livraison ou le retrait local, un client pourra choisir une date de livraison ou de retrait si l'option est activée.
Modifier des coupons de réduction existants
Il se peut que vous ayez besoin de modifier les détails d'un coupon de réduction existant.
Pour modifier un coupon de réduction :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Marketing → Coupons de réduction ;
- Cochez la case située à côté du bon que vous souhaitez mettre à jour ;
- Cliquez sur Modifier au-dessus de la liste des coupons de réduction ;
- Modifiez le coupon de réduction selon vos besoins.
- Cliquez sur Enregistrer.
Gérer les coupons de réduction
Vous pouvez administrer les codes de réduction dans l'interface d'administration de votre boutique, Marketing → Coupons de réduction. Vous pouvez y filtrer les coupons de réduction par :
- nom
- code litype de réduction
- durée de validité
- disponibilité
- nombre d'utilisations.
Les filtres vous permettent de vérifier rapidement quels codes sont utilisés plus souvent que d'autres, quels coupons sont actifs à l'heure actuelle, et quels sont ceux qui ont déjà expiré et plus encore.
Si vous souhaitez interrompre l'utilisation du bon et le conserver pour une autre promotion, vous pouvez mettre le code en pause et le réactiver plus tard :