Votre magasin offre la possibilité de récupérer les adresses e-mails des clients lors du paiement pour l'envoi ultérieur de campagnes marketing. Les clients ont la possibilité de choisir de recevoir des communications marketing de votre boutique en ligne en cochant une case au moment du paiement. En fonction des informations obtenues, vous pouvez créer une liste de clients ayant accepté de participer et envoyer des e-mails promotionnels ciblés en utilisant des services tiers tels que Mailchimp.
L'utilisation d'e-mails promotionnels peut être un outil marketing efficace pour stimuler les achats répétés. Il est préférable de demander l'autorisation au client avant d'envoyer des e-mails marketing, n'envoyant ainsi des communications qu'à ceux qui ont donné leur accord. Si votre entreprise est basée en Europe ou si vous vendez des biens et services à des clients dans l'UE, il est impératif d'obtenir cette autorisation conformément à la loi. Consultez le RGPD pour plus d'informations.
Sommaire
Ajouter la case d'inscription
Vous pouvez intégrer la case d'inscription sur la page de paiement de votre boutique en suivant ces étapes :
- Depuis le tableau de bord de votre boutique, accédez à Marketing → Bulletins d'information.
- Faites défiler jusqu'à la section Paramètres.
- Activez l'option Demander l'approbation des clients pour vos e-mails de marketing au moment du paiement.
Une fois activée, la case « Tenez-moi informé des actualités et des offres exclusives » apparaît au-dessus du bouton de paiement de votre boutique :
Par défaut, cette case n'est pas cochée. Les clients doivent cocher la case pour accepter.
Vous pouvez également configurer l'option d'inscription dans votre espace d'administration via l'onglet Paramètres → Général → Panier en utilisant les mêmes paramètres :
Ou vous pouvez l'activer dans la page Paramètres → Mentions légales, dans la section Consentement du client.
Personnaliser l'option d'inscription
Vous pourriez envisager de personnaliser l'apparence de la case d'inscription dans votre boutique.
Modifiez le texte
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de modifier le texte affiché à côté de la case :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Marketing → Bulletins d'information.
- Faites défiler jusqu'à Paramètres.
- Cliquez sur Modifier.
- Saisissez un texte personnalisé dans le champ Étiquette de texte.
- Cliquez sur Enregistrer ou appuyez sur Ctrl + S pour enregistrer les modifications.
Présélectionner l'option
Si nécessaire, vous pouvez afficher la case déjà cochée. En activant l'option Présélectionner l'option d'inscription, la case d'inscription sera précochée. Vos clients devront la décocher s'ils ne souhaitent pas recevoir d'e-mails promotionnels.
Vérifier si un acheteur a donné son consentement
Il est possible de vérifier si un acheteur souhaite recevoir des e-mails promotionnels en consultant les sections suivantes du panneau de contrôle.
Dans les détails de la commande
- Accédez à la page Ventes → Commandes depuis l'administration de votre boutique.
- Sélectionnez la commande appropriée pour afficher ses détails.
- Faites défiler jusqu'à la section Informations supplémentaires des détails de la commande :
Dans le profil du client
- Accédez à la section Mes ventes → Clients depuis l'administration de votre boutique.
- Recherchez un client.
- Vérifiez si l'indication E-mails de promotion autorisés est présente à côté du nom du client :
Obtenir une liste des clients qui ont donné leur consentement
Des services spéciaux comme Mailchimp peuvent être utilisés pour l'envoi de divers bulletins d'information marketing. Pour créer une liste des clients souhaitant recevoir vos e-mails promotionnels et l'utiliser avec un service de marketing par e-mail, suivez ces étapes :
- Accédez à Marketing → Bulletins d'information depuis l'interface d'administration de votre boutique.
- Faites défiler jusqu'à la section Créer une liste de diffusion manuellement.
- Choisissez Exporter les contacts.
- Un fichier CSV sera téléchargé sur votre ordinateur. Vous pouvez ouvrir ce fichier dans un éditeur de texte ou l'importer dans une feuille de calcul :
Les acheteurs n'ayant pas coché la case « Tenez-moi informé des actualités et des offres exclusives » sont automatiquement exclus de la liste de contacts exportée dans cette section.
Alternativement, vous pouvez obtenir une liste des clients ayant accepté de recevoir des e-mails promotionnels :
- Accédez à la section Ventes → Clients depuis l'administration de votre boutique.
- Choisissez l'option E-mails de promotions autorisés dans le filtre de marketing par e-mail :
- Cliquez sur Exporter tous les résultats sous la liste des clients :
Un fichier CSV sera téléchargé sur votre ordinateur. Vous pouvez utiliser les adresses e-mail du fichier exporté avec le service de bulletins d'information de votre choix.