Vous avez la possibilité d'accorder un remboursement complet ou partiel au client pour une transaction. Pour effectuer le remboursement, veuillez vous connecter à votre compte marchand de la passerelle de paiement en ligne que vous utilisez dans votre boutique et émettre un remboursement manuel à partir de là.
Pour marquer une transaction comme remboursée dans votre boutique :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Mes ventes → Transactions.
- Recherchez la transaction qui a été remboursée.
- Cliquez sur l'état du paiement et sélectionnez Remboursé ou Partiellement remboursé. Le client recevra une notification dans sa boîte de réception concernant le changement d'état de la transaction.
Si vous émettez un remboursement via PayPal ou Stripe, votre boutique sera automatiquement informée et définira l'état de la transaction respective sur « Remboursé » dans l'interface d'administration de votre magasin.
- Lorsque vous indiquez qu'une transaction est remboursée, votre magasin réapprovisionne automatiquement les articles achetés dans votre inventaire.
- Lorsque vous indiquez qu'une transaction a été partiellement remboursée, votre magasin ne modifie pas le nombre dans l'inventaire des vos produits.
IMPORTANT:
Dans les deux cas, votre boutique ne traite pas le remboursement du paiement. Vous devrez le faire manuellement à partir de votre compte marchand de la passerelle de paiement en ligne que le client a utilisé dans votre boutique pour faire son paiement.