Les zones de saisie offrent la possibilité aux clients de fournir des détails supplémentaires tels que des souhaits pour les cadeaux, des préférences de dates, ou même des fichiers pour les produits ou services que vous proposez. Cela permet aux acheteurs de personnaliser le produit qu'ils envisagent d'acheter, ajoutant ainsi une touche personnelle. Vous avez la liberté de rendre la communication de commentaires obligatoire ou volontaire pour vos clients.
Post-paiement, toutes les informations client apparaissent dans les détails de la commande, ainsi que dans les notifications de votre magasin et sur les factures.
Les zones de saisie permettent de collecter des informations spécifiques à chaque article directement sur la page du produit avant son ajout au panier. Pour rassembler des informations pour toute la commande dans le panier, utilisez champs de paiement personnalisés.
Sommaire
Types de champ de saisie disponibles
Les types de champs de saisie suivants sont proposés dans votre magasin :
- Le espace de texte et le champ de texte sont des champs dans lesquels vos clients peuvent saisir divers textes pour un produit. Ils sont souvent utilisés pour des fonctionnalités de personnalisation, de gravure, d'impression personnalisée, ou même de broderie de produits. Les espaces de texte permettent en plus d'ajouter plusieurs lignes de texte.
- Le Calendrier est un outil interactif permettant de choisir une date pour le produit ou service.
- Le Téléchargeur de fichiers donne la possibilité aux clients d'attacher des fichiers au produit ou service commandé.
Créer des champs de saisie
Vous avez la possibilité d'ajouter un nombre illimité de champs de saisie à chaque produit pour aider les clients à adapter leur achat.
Pour créer un champ de saisie pour un produit :
- Depuis le tableau de bord de votre boutique, rendez-vous sur Catalogue → Produits.
- Consultez la page du produit que vous souhaitez ajuster ou créez-en un nouveau.
- Naviguez vers l'onglet Possibilités.
- Descendez la page et cliquez sur Ajouter un champ de saisie.
- Entrez le nom du champ de saisie (par exemple, "Message pour le cadeau").
- Dans la liste déroulante Type de champ de saisie, choisissez l'option appropriée. Par exemple, si vous souhaitez que vos clients ajoutent un message de cadeau détaillé avec plusieurs paragraphes, sélectionnez Zone de texte :
- (facultatif) Cochez Champ obligatoire si vous souhaitez que les clients soient tenus de fournir une réponse. Ainsi, les clients ne pourront pas ajouter le produit au panier sans remplir le champ.
- Enregistrez les modifications.
Répétez ces étapes pour ajouter d'autres champs de saisie (par exemple, le téléchargement de fichiers) si nécessaire.
Voici à quoi ressemble un produit avec un champ de saisie dans la vitrine :
Et voici un exemple de la façon dont les clients sont invités à fournir une réponse après avoir cliqué sur le bouton Ajouter au panier, si vous rendez les champs obligatoires :
Comme vous pouvez le constater, les clients ne pourront pas ajouter l'article au panier sans fournir une réponse.
Éditer les champs de saisie
Après avoir ajouté un champ de saisie à un produit dans votre magasin, vous pouvez y apporter des modifications si nécessaire. Par exemple, si vous souhaitez changer le type du champ de saisie ultérieurement ou son nom, ou si vous voulez le rendre obligatoire.
Pour éditer un champ de saisie :
- Depuis le tableau de bord de votre boutique, accédez à Catalogue → Produits.
- Ouvrez le produit que vous souhaitez modifier.
- Accédez à l'onglet Options.
- Cliquez sur l'icône des trois points à côté d'un champ de saisie, puis cliquez sur Éditer :
- Effectuez les modifications nécessaires au champ.
- Enregistrez les modifications.
C'est tout ! À présent, les clients verront le champ de saisie mis à jour sur la page du produit dans votre boutique.
Trier les champs de saisie
Vous avez la possibilité de changer l'ordre d'apparition des champs de saisie et des options sur les pages des produits de votre boutique. Par exemple, si vous souhaitez réorganiser différents champs de texte sur la page ou si vous préférez que les champs de saisie apparaissent avant les options du produit.
Pour trier les champs de saisie et les options sur la page du produit :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Catalogue → Produits.
- Ouvrez le produit que vous souhaitez modifier.
- Accédez à l'onglet Options.
- Cliquez sur l'icône des trois points à côté d'un champ de saisie, puis cliquez sur Modifier l'ordre :
- Faites glisser-déposer les champs de saisie et les options pour les réorganiser.
- Enregistrez les modifications.
C'est tout ! Désormais, les champs de saisie et les options du produit apparaîtront sur la page du produit exactement dans l'ordre que vous avez défini.
Accès aux données du champ de saisie
Toutes les informations que vos clients fournissent via les champs de saisie sur les pages de produits seront visibles dans les détails des commandes de votre interface d'administration. Ces données seront également incluses dans les notifications par e-mail destinées à l'administrateur et au client, ainsi que dans les factures et les comptes client.
Pour accéder aux données du champ de saisie dans les détails de la commande :
- Depuis le tableau de bord de votre boutique, accédez à Mes ventes → Commandes.
- Cliquez sur la commande pour l'ouvrir.
- Recherchez les données du champ dans le bloc des produits :
Vous pouvez également télécharger les données des champs de saisie de vos commandes sous forme de fichier CSV.
Ajouter et mettre à jour des champs de saisie en bloc
Vous avez toujours la possibilité d'ajouter ou de mettre à jour les options de produit et les champs de saisie en masse à l'aide de l'outil d'importation intégré (en anglais). Consultez une étude de cas dédiée sur l'importation d'un produit avec des options ou des champs de saisie (en anglais) →
De plus, vous pouvez facilement mettre à jour les options de votre produit et les champs de saisie en utilisant l'application Bulk Product Editor disponible sur le Marché des applications.
L'application Bulk Product Editor vous permet de :
- mettre à jour tous vos produits en une seule fois ou filtrer ceux que vous souhaitez modifier
- mettre à jour des propriétés telles que le prix, le poids, la quantité, et plus
- ajouter et supprimer des champs d'options et de saisie (tous regroupés sous « options » dans l'application)
- ajouter et supprimer des valeurs d'option
- importer les champs de saisie et les options depuis un fichier CSV (compatible avec les feuilles de calcul)
- activer et désactiver les produits en masse
Pour toute question concernant l'application Bulk Product Editor, veuillez contacter directement le développeur de l'application.
Supprimer des champs de saisie
Vous avez la possibilité de supprimer des champs de saisie qui existent dans votre boutique à tout moment. Par exemple, si vous n'avez plus besoin d'un sélecteur de date pour un produit spécifique, car vous avez opté pour l'affichage des dates et heures de retrait disponibles au moment du paiement.
Pour supprimer les champs de saisie d'une page de produit :
- Depuis le tableau de bord de votre boutique, accédez à Catalogue → Produits.
- Ouvrez le produit que vous souhaitez modifier.
- Accédez à l'onglet Options.
- Cliquez sur l'icône des trois points à côté d'un champ de saisie, puis cliquez sur Supprimer.
- Enregistrez les modifications.