Créer des états de commande personnalisés

Les statuts de transaction renferment des informations sur le statut de paiement et d'exécution d'une transaction spécifique. En plus des statuts par défaut préexistants dans votre boutique, vous avez la possibilité de créer des statuts de transaction personnalisés adaptés à vos besoins. Ceci peut être utile, par exemple, si vous souhaitez un statut « Partiellement livré » pour les transactions expédiées en plusieurs envois ou un statut « En attente de comptabilité » pour les transactions en cours de préparation par votre comptable avant le paiement.

Les statuts personnalisés seront accessibles depuis la page Transactions de l'administration de votre boutique, où vous pourrez les définir manuellement, les voir dans les détails de la transaction et les utiliser pour filtrer les transactions. Les clients auront également la possibilité de voir les statuts personnalisés dans les e-mails de notification de leurs transactions et sur leurs comptes clients dans votre boutique.

À noter que la modification des transactions est accessible pour les plans Boutique Business et Premium. 

Ajouter des statuts de commande personnalisés à votre boutique

Vous avez la possibilité d'ajouter jusqu'à trois statuts de paiement et trois statuts d'exécution à votre boutique. Les statuts personnalisés que vous créez s'ajouteront aux statuts de transaction par défaut et pourront être utilisés de la même manière.

Pour ajouter un statut personnalisé :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Paramètres → Général → Panier.
2. Faites défiler la page jusqu'au bloc Statuts de transaction personnalisés, puis cliquez sur Gérer les statuts personnalisés.
3. Sur la page ouverte, cliquez sur + Ajouter un statut.
4. Saisissez un nom d'état personnalisé et sélectionnez son type (paiement ou exécution). Dans la description, vous pouvez voir une liste d'états personnalisés et par défaut disponibles dans votre boutique.
   
   Si votre boutique est multilingue, vous pouvez saisir des noms d'état dans toutes les langues de votre boutique.
5. (Facultatif) Activez l'option Envoyer la notification client « Statut de la transaction modifié » lorsque le statut est assigné si vous voulez que les clients reçoivent la notification « État de la transaction modifié » lorsque vous définissez cet état pour une transaction.
6. Cliquez sur Ajouter un statut.

Et voilà ! Vous avez ajouté un statut de transaction personnalisé à votre boutique. Vous pouvez dès à présent le définir pour vos transactions sur la page Ventes → Transactions d'administration de votre boutique.

Une fois que vous avez défini un statut personnalisé pour une transaction, celui-ci apparaîtra dans les notifications clients et de l'administration, et sur le compte clients de votre boutique. Les statuts personnalisés sont également visibles dans les fichiers CSV si vous exportez vos transactions.

Définir des statuts personnalisés pour les transactions

Après avoir ajouté un statut personnalisé à votre boutique, vous pouvez le définir manuellement pour toute transaction existante.

Pour définir un statut personnalisé pour une transaction :

1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Ventes → Transactions.
2. Cherchez votre transaction et cliquez sur la liste déroulante de l'état (paiement ou exécution).
3. Sélectionnez votre statut personnalisé dans la liste.

Modifier des statuts personnalisés

Vous pouvez modifier n'importe quel statut personnalisé disponible dans votre boutique. Vous pourriez avoir besoin de le faire ultérieurement, par exemple, si vous souhaitez ajuster le nom d'un statut pour qu'il corresponde mieux à votre entreprise.

Pour modifier un statut personnalisé :

1. Accédez à Paramètres → Général → Panier → Statuts de transaction personnalisés, et cliquez sur Gérer les statuts personnalisés. Sur la page ouverte, vous verrez une liste d'états personnalisés que vous avez créés.
2. Cliquez sur Actions → Modifier pour l'état que vous souhaitez modifier.
3. Modifiez le nom, le type et/ou les paramètres de notification par e-mail de l'état.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Et voilà ! Le statut mis à jour apparaîtra désormais dans votre boutique.

Supprimer des statuts personnalisés

Vous avez la possibilité de supprimer définitivement les statuts personnalisés que vous avez créés dans votre boutique.

Pour supprimer un statut personnalisé :

1. Accédez à Paramètres → Général → Panier → Statuts de transaction personnalisés, et cliquez sur Gérer les statuts personnalisés. Sur la page ouverte, vous verrez une liste d'états personnalisés que vous avez créés.
2. Cliquez sur Actions → Supprimer → Oui pour l'état que vous souhaitez supprimer.

Si vous supprimez un statut, il n'est plus possible de le paramétrer. Il n'apparaîtra plus dans les détails des transactions sur la page Transactions votre administration, ainsi que sur les comptes des clients.