De temps en temps, il est essentiel de mettre à jour les détails de vos achats, par exemple :
- un client change d'avis et décide d'acheter un autre produit, d'une couleur ou d'une taille différente ;
- un client commet une erreur dans l'adresse de livraison ;
- vous souhaitez modifier la taxe ou les frais de livraison.
Dans votre boutique en ligne, vous avez la possibilité de modifier vos achats et de mettre à jour ces détails, entre autres.
À noter que la modification des achats est accessible pour les plans Boutique Business et Premium.
Sommaire
Informations d'achat que vous pouvez modifier
Dans votre boutique en ligne, vous pouvez modifier vos achats et bien d'autres choses.
À propos des produits achetés :
- ajouter des articles dans l'achat et supprimer les articles existants ;
- modifier l'UGS et le nom ;
- modifier le prix ;
- modifier la quantité.
À propos du client :
- modifier le nom ;
- modifier l'adresse ;
- modifier l'adresse e-mail ;
- ajouter et supprimer des remises.
À propos de l'achat en lui-même :
- modifier les noms des options de paiement ;
- modifier les noms des modes de livraison ;
- modifier les taxes ;
- modifier les frais de livraison.
Modifier les achats
Modifier les informations de votre achat
Pour modifier un achat passé :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Mes ventes → Achats.
- Cherchez l'achat que vous voulez mettre à jour. Vous pouvez effectuer une recherche basée sur le numéro de commande, l'adresse e-mail du client, les noms des articles ou d'autres détails.
- Cliquez sur Mettre à jour l'achat → Modifier l'achat.
- Cliquez sur Modifier à côté des détails de l'achat que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
C'est terminé. Votre achat est mis à jour.
Ajouter des articles à un achat
Pour ajouter des produits à un achat passé :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Mes ventes → Achats.
- Cherchez l'achat que vous voulez mettre à jour. Vous pouvez effectuer une recherche basée sur le numéro de commande, l'adresse e-mail du client, les noms des articles ou d'autres détails.
- Cliquez sur Mettre à jour l'achat → Modifier l'achat.
- Cliquez sur Ajouter un produit.
- Saisissez l'UGS, le nom, le prix et la quantité du produit que vous souhaitez ajouter à cet achat.
- Cliquez sur Ajouter un produit.
Supprimer des articles d'un achat
Pour supprimer des produits d'un achat passé :
- Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Mes ventes → Achats.
- Cherchez l'achat que vous voulez mettre à jour. Vous pouvez effectuer une recherche basée sur le numéro de commande, l'adresse e-mail du client, les noms des articles ou d'autres détails.
- Cliquez sur Mettre à jour l'achat → Modifier l'achat.
- Cliquez sur Modifier à côté du produit que vous souhaitez supprimer de l'achat.
- Cliquez sur Supprimer.
Le produit sera supprimé de l'achat. Le client verra les informations de l'achat mises à jour dans ses comptes clients de votre boutique.
Que faire si le total de l'achat change après la modification ?
Si le total de l'achat change après la modification, votre boutique ne facturera pas le montant manquant à votre client et ne remboursera pas votre client.
Donc, si après la modification le montant est supérieur au montant précédent, vous devez contacter directement votre client et convenir de la façon de vous transférer l’argent.
Et si le montant est inférieur au montant précédent, vous devez rembourser l’argent à votre client par le biais de votre processeur de paiement. Les processeurs de paiement permettent toujours d’effectuer des remboursements dans leur interface d'administration. Veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle de votre passerelle de paiement si vous avez des doutes sur la façon de procéder.