Informar a los clientes sobre una fecha estimada de entrega o recogida

La fecha de entrega se calcula en función de múltiples factores: el tiempo de preparación del pedido, el tiempo de tránsito y el método de envío preferido. Una vez que haya configurado los ajustes de envío, aparecerá automáticamente un plazo de entrega aproximado en el momento de la compra. Los clientes verán las fechas de entrega estimadas para las diferentes opciones de envío y podrán elegir la que más les convenga.

Añadir un plazo de entrega estimado a la compra

Para mostrar el tiempo de entrega en la caja, debe configurar la preparación del pedido y el tiempo de tránsito para sus métodos de envío. Si envía con tarifas en tiempo real, su tienda calcula automáticamente el tiempo de tránsito. Si utiliza tarifas fijas o tarifas personalizadas, tendrá que especificar manualmente el tiempo de tránsito de los pedidos. Para la autorecogida, es necesario especificar el tiempo de cumplimiento del pedido.

Para añadir una fecha de entrega aproximada al proceso de pago:

Autorecogida

1. Desde el panel de control de su tienda, vaya a Envío y recogida.
2. Elija un método de autorecogida existente o cree uno nuevo.
3. Habilite el conmutador Solicitar fecha y hora de recogida al realizar el pago.
4. Especifique sus horas de trabajo y el tiempo de cumplimiento del pedido.
5. (Opcional) En el apartado Permitir elegir fecha de recogida dentro del rango de, especifique con qué antelación podrán los clientes programar una recogida.
6. (Opcional) En las Fechas sin servicio, establezca las fechas específicas en las que la opción de recogida no está disponible. Estas fechas anularán la configuración de su horario comercial.
7. Haga clic en Guardar.
   
   

Ahora sus clientes verán una hora de entrega estimada en el momento de la compra o podrán elegir una fecha de recogida para que la recojan ellos mismos:

Añadir un plazo de entrega estimado a las páginas de productos

Para permitir un tiempo estimado de entrega de los productos:

Ahora sus clientes verán un plazo de entrega estimado en las páginas de los productos:

Puede cambiar el lugar donde se muestra el plazo de entrega estimado en la página de un producto.

Para cambiar el lugar de la sección de tiempo de entrega estimado en una página de producto:

1. Desde el panel de control de su tienda, vaya a Diseño.
2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Barra lateral.
3. Arrastre y suelte el campo Tiempo estimado de entrega para cambiar su posición en la página de un producto.
   
   Nota:
   Una fecha de entrega estimada en la página de un producto es visible para todos los visitantes de la tienda, incluso si viven en un estado o país al que usted no realiza envíos. Si tiene limitaciones de la zona de envío, los compradores aprenderán sobre las restricciones durante el proceso de compra.

Establecer un plazo de entrega estimado para un producto específico

Digamos que usted vende pasteles y que normalmente tarda dos días en hornear uno. Pero para los pasteles de boda, se necesitan 3 días. Puede especificar 2 días como tiempo de preparación del pedido que se aplicará a todos los productos en sus ajustes de envío. En cuanto a los pasteles de boda, puede cambiar el tiempo de preparación del producto a 3 días. De este modo, tendrá diferentes fechas de entrega para las tartas de boda y otros productos en su tienda.

Para establecer un plazo de entrega estimado individual para un producto:

1. Desde el panel de control de su tienda, vaya a Catálogo → Productos.
2. Haga clic en Editar producto junto a un artículo para el que desee especificar un plazo de entrega.
3. Seleccione la pestaña Envío y recogida.
4. Desplácese hasta la sección Tiempo de preparación del producto y haga clic en Editar:
   

   

5. Especifique el tiempo que se tarda en preparar este producto para su envío o recogida.
6. Haga clic en Guardar.

Ahora los clientes verán una fecha de entrega estimada específica para un producto tanto en el momento de la compra como en la página del producto.

Si un pedido contiene productos con diferentes fechas de entrega estimadas, sus clientes verán la última fecha de entrega. Digamos que alguien ha pedido una tarta normal y una tarta de boda. Una tarta normal tarda un día en prepararse mientras que la tarta de boda tarda tres. Su tienda tomará tres días como tiempo de preparación del pedido para calcular una fecha estimada de entrega del mismo.

Mostrar un plazo de entrega estimado para las reservas

Si usted hace un control de su inventario y acepta reservas, puede mostrar a sus clientes el tiempo que se tardará en entregar una reserva. Cuando un visitante del sitio abre la página del producto de una reserva, verá la etiqueta «Reservar» y una fecha de entrega estimada para la reserva:

Para mostrar una fecha de entrega estimada para las reservas:

1. Configure los métodos de envío/entrega/recogida para su tienda y añada un tiempo de preparación del pedido para ellos.
2. Desde el panel de control de su tienda, vaya a Catálogo → Productos.
3. Abra el producto o cree uno nuevo.
4. Busque el bloque Control de inventario y haga clic en Gestionar control de inventario.
5. Establezca la cantidad real en stock y seleccione Mostrar y permitir reservas del desplegable Cuando esté agotado.
6. Vaya a la pestaña Envío y recogida.
7. En la sección Tiempo de preparación del producto, haga clic en Editar junto a la opción Cuando esté agotado y disponible para la reserva.
   
   Nota:
   Si no ve el bloque Cuando esté agotado y disponible para la reserva, pruebe a cambiar la cantidad de productos a «0».
8. Especifique cuántos días puede tardar en preparar un producto cuando está fuera de stock.
9. Haga clic en Guardar.
10. Active la opción Mostrar la fecha de entrega estimada en la página del producto. y guarde los cambios una vez más.

Eso es todo. Ahora los clientes verán la fecha de entrega aproximada para los productos sin existencias.