Pago via Klarna

Klarna solo está disponible para comerciantes de Europa. Tenga en cuenta que cuando los clientes eligen Klarna como forma de pago, sólo pueden pagar con la moneda local. Por ejemplo, los compradores de Suecia solo pueden pagar en coronas suecas.

En su tienda, Klarna se configura a través de Stripe, una pasarela de pago rápida y fiable que le permite recibir una variedad de métodos de pago de todo el mundo, incluyendo tarjetas de crédito y débito, carteras móviles, y docenas de otras opciones preferidas por sus clientes.

Klarna solo está disponible para comerciantes de Europa.

Requisitos para utilizar Klarna

• Regiones: Klarna está disponible como opción de pago en la caja para clientes de Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza.
• Monedas: Klarna trabaja con el euro, la libra esterlina, la corona checa, la corona danesa, la corona noruega y la corona sueca. Tenga en cuenta que la moneda de su tienda debe coincidir con la moneda que Klarna admite para su país. Puede cambiar la moneda de su tienda desde el administrador de la tienda, en Ajustes → General → Ajustes regionales → Moneda.
• Categorías de productos: Al habilitar Klarna con Stripe, usted acepta el Contrato de Servicios Mercantiles de Klarna y confirma que su negocio no opera dentro de Categorías comerciales restringidas de Klarna. Esto incluye viajes (incluidas agencias de viajes, alquiler de coches y hoteles), venta de entradas (incluidas entradas para eventos), servicios de reserva, bienes y servicios digitales, mercados y otros.
  Klarna también dispone de Instrucciones éticas para comerciantes (pdf) en las que se establecen las normas éticas de la empresa. Entre los restringidos se encuentran productos alcohólicos; productos o servicios destinados a causar peligro, lesiones o sufrimiento a personas o animales; productos y servicios (por ejemplo, fuegos artificiales medicamentos recetados, armas y armamento) suministrados sin las licencias apropiadas; productos y servicios para adultos, sexuales o pornográficos, incluida la webcam en directo; cigarrillos electrónicos (incluido el e-líquido), etc.
• Páginas legales: Antes de empezar a aceptar pagos en directo con Klarna, asegúrese de actualizar sus Condiciones generales y Política de privacidad de acuerdo con los Requisitos de Protección de Datos y Privacidad de Klarna.

Configuración de Klarna

Para aceptar pagos de Klarna, puede añadir el método de pago Klarna en su cuenta Stripe conectado a su tienda. Si no tiene una cuenta de Stripe, puede crear una de forma rápida y sencilla.

Tenga en cuenta que la moneda de su tienda debe coincidir con la moneda que Klarna admite para su país.

Para aceptar pagos en su tienda online a través de Klarna:

1. Desde el panel de control de su tienda, vaya a Pago.
2. Desplácese hacia abajo, haga clic en Elegir método de pago y seleccione Klarna (via Stripe) en el menú desplegable.
3. Haga clic en Conectar Klarna. Se le redirigirá al sitio web de Stripe donde podrá acceder a su cuenta Stripe existente o crear una nueva.
   Si crea una nueva cuenta de Stripe, tendrá que rellenar la información sobre su negocio y entonces Stripe se conectará a su tienda. Después, se le redirigirá a su tienda.
   Si ya ha conectado su cuenta de Stripe a su tienda, necesita conectarse a su cuenta Stripe y el método de pago Klarna se añadirá a su tienda. Después se le redirigirá a su tienda.
4. Asegúrese de que el método de pago Klarna está activado en su cuenta de Stripe. Para comprobarlo, haga clic en el botón Gestionar cuenta de su tienda o abra su Panel de control de Stripe:
   

   

   En su Panel de control de Stripe, vaya a Ajustes → Métodos de pago y busque el método Klarna. Si ve Activar junto al método Klarna, haga clic en él y rellene la información adicional. También puede ver el botón Solicitar acceso, haga clic en él para activar Klarna:
   

   

   El Contrato de Servicios Mercantiles de Klarna aparecerá y deberá aceptarlo haciendo clic en Confirmar.
   Stripe puede pedirle que proporcione más información sobre su negocio para aceptar pagos con Klarna:
   

   

   Haga clic en Proporcionar información y en la ventana emergente haga clic en Ajustes. Se le redirigirá a la página Ajustes de Stripe donde tendrá que rellenar la información sobre su negocio.
   Si tiene alguna pregunta sobre la activación de un método de pago en su cuenta de Stripe contacte con el servicio de asistencia de Stripe para obtener más información.
5. En la sección Opciones de apariencia, active el conmutador para habilitar un tipo de método de pago concreto en la caja. También puede cambiar el título del pago en la caja. Por ejemplo, cambie el nombre de Pagar más tarde a Compre ahora, pague más tarde. 
6. (opcional) Si su sitio es multilingüe puede añadir una traducción para el título de la opción de pago.   
7. (opcional) En el campo Instrucciones de pago para clientes puede añadir una descripción del método de pago Klarna para sus clientes, que aparecerá en la caja. Por ejemplo, describa la flexibilidad de pago aplazado que Klarna proporciona a sus compradores.
8. (opcional) Haga clic en Limitar disponibilidad por método de envío para limitar la opción de pago Klarna a un método de envío o entrega específico. 

Eso es todo. Ahora puede aceptar pagos en su tienda online a través de Klarna:

Aceptar pagos de Klarna

Después de habilitar Klarna en su tienda, sus clientes podrán elegir una de las tres opciones de pago Klarna en la caja de su tienda: 

• Pagar ahora.
• Pagarmás tarde.
• Pagar en cuotas (también llamado Plazos).

Estas diferentes opciones de pago permiten a los clientes pagar inmediatamente, por factura, o a plazos mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito.

Nota:
Para tiendas que tienen clientes ubicados en Italia y España. Active la función sobre la disponibilidad del método de pago Klarna para Italia y España. Así, en el momento del pago, tus clientes ubicados en Italia y España podrán elegir entre las opciones de pago “Pagar ahora” y “Pagar a plazos”. Debido a las limitaciones de Klarna, la opción "Pagar después" no estará disponible para estos clientes. Si no activa el botón, Klarna no estará disponible para clientes ubicados en España e Italia.

Las opciones de pago que ofrece Klarna se basan en la ubicación del cliente. Tenga en cuenta que cuando los clientes eligen Klarna como forma de pago, sólo pueden pagar con la moneda local. Por ejemplo, los compradores de Suecia solo pueden pagar en coronas suecas.

• • Pagar ahora. El método Klarna Pay Now permite a los clientes pagar el pedido utilizando sus datos bancarios en línea. Si sus clientes eligen pagar ahora, tienen que rellenar la dirección de facturación en la página de pago de su tienda.
    
    Dependiendo del lugar, es posible que los clientes tengan que rellenar información adicional. Tras introducir la información y hacer clic en Continuar, se redirigirá a sus clientes a la página web de Klarna para proceder al pago.
    
    
  • Pagarmás tarde. Klarna Pay Later permite a los clientes realizar un pedido y diferir el pago durante 30 días sin incurrir en ningún cargo. Al realizar el pedido, los clientes reciben una factura de Klarna. Independientemente de cuándo se realice el pago, Klarna cubrirá el costo inicial del pedido en su totalidad. Para obtener más información sobre el método de pago posterior, vea este video: Pay Later (30 días).
    
    
  • Pagar en cuotas (también llamado Plazos). Klarna Slice it (Installments) permite a los clientes pagar en 4 cuotas sin intereses. Al autorizar el pago, Klarna ofrece a los clientes un plan de pago. Por ejemplo, si un cliente compra un artículo en su tienda por €120, pagaría €30 cada 2 semanas. A continuación se muestra un breve vídeo: Pagar en 4 cuotas con Klarna Slice it.

IMPORTANTE:
Para los clientes del Reino Unido los pedidos pagados con Klarna tienen estado de Pendiente de pago hasta 24 horas desde su creación. Una vez confirmado el cargo y garantizados los fondos, el estado del pedido cambia automáticamente a Pagado. En otros países el estado de pago del pedido se actualiza inmediatamente.

Siempre puede comprobar qué método de pago se ha utilizado para un pedido viendo los detalles de un pedido en su administrador de su tienda, Ventas → Pedidos.

Nota:
Más información sobre estados de los pedidos en su tienda.

Procesamiento de pedidos pagados con Klarna

Klarna exige a los comerciantes que envíen el pedido en un plazo de 28 días a partir de su realización. En caso contrario, Klarna reconocerá el pedido como pendiente y efectuará automáticamente el reembolso.

Para evitar el reembolso, debe enviar el artículo en un plazo de 28 días y cambiar el estado a Enviado o Entregado.