Pago via PayPal Checkout

PayPal es un proveedor de pago integrado en su tienda que le permite aceptar tarjetas de crédito o pagos directamente de los saldos de cuenta de PayPal de los clientes cuando compran en su tienda online. Los compradores pueden pagar:

• Pago PayPal total.
• Pago PayPal a plazos.

Cuando conecta su cuenta de PayPal a su tienda, obtiene las funciones siguientes:

• Express Checkout. En lugar de rellenar los campos del pago de su tienda, los clientes pueden iniciar sesión en su cuenta de PayPal y confirmar la compra.
• Opciones de pago basadas en país para Europa. Proporcione a los compradores proveedores de pago que resulten familiares para tener una mejor experiencia de cliente.
• Comprar ahora y pagar después. Permite a los compradores dividir sus pagos en 4 pagos quincenales o mensuales sin intereses.
• Reembolsos directamente desde la administración de su tienda. No es necesario cambiar a su cuenta de PayPal para gestionar los reembolsos.
• Protección contra fraudes. La tienda comparte los estados de envío de sus pedidos con PayPal para protegerle de posibles defraudadores que afirman no haber recibido la compra y solicitan una devolución de dinero.

PayPal cobra comisiones por procesar las transacciones que varían en función de su moneda y ubicación.

Nota:
Para usar PayPal en su tienda, necesita una cuenta de empresa de PayPal. La mayoría de las funciones y herramientas que proporciona PayPal a los propietarios de empresas solo están disponibles para cuentas de empresa. Puede actualizar su cuenta personal a cuenta de empresa mientras configura PayPal Checkout en su tienda.

Configuración de PayPal

Cuando se registra en una cuenta de tienda, su correo electrónico para iniciar sesión de le tienda se preestablece como su correo electrónico de la cuenta personal de PayPal. Durante la configuración de PayPal, puede usar esa cuenta personal o conectarse con su propia cuenta personal o de empresa. Se le instará a actualizar su cuenta personal a una cuenta de empresa, ya que se necesita una cuenta de empresa es necesaria para habilitar los pagos con tarjeta de débito, métodos de pago alternativos y la opción Pagar más tarde.

Nota:
Tenga en cuenta que debe proporcionar información sobre su empresa al conectarse con una cuenta de empresa de PayPal. Prepare la información siguiente para rellenar rápidamente el formulario: nombre legal, dirección, número de teléfono e información de contacto de su empresa para atención al cliente, un volumen mensual de ventas estimado, dirección del sitio web si dispone de una, su número de identificación fiscal, e información personal del propietario de la empresa.

Para configurar PayPal Checkout:

1. Desde el panel de control de su tienda, vaya a la página Pago.
2. Desplácese hasta la sección PayPal y haga clic en Conectar con PayPal. Se le redirigirá a la página de PayPal. 
3. Introduzca el correo electrónico de su cuenta de PayPal.
   De manera predeterminada, verá el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en su tienda. Puede usar ese correo electrónico si aún no tiene una cuenta de PayPal y desea crear una nueva. Si ya tiene una cuenta de PayPal (ya sea personal o de empresa), introduzca el correo electrónico asociado a su cuenta de PayPal.
4. (Para nuevas cuentas personales y de empresa) Rellene los campos requeridos para crear una cuenta de empresa o actualice su cuenta personal a cuenta de empresa.
5. (Para nuevas cuentas de empresa) Verifique su correo electrónico. De lo contrario, no podrá aceptar pagos.
6. Cuando le redirijan a su administración de su tienda, elija si habilitar Express Checkout de PayPal, la opción Pagar más tarde y opciones de pago específicas de cada país:
   

   

7. (Opcional) En las Instrucciones de pago para los clientes, haga clic en Poner las instrucciones de pago al tramitar el pedido. 
8. (Opcional) En la Disponibilidad del método de pago basada en la opción de envío, haga clic en Limitar disponibilidad por método de envío para hacer que PayPal Checkout esté disponible solo en determinados métodos de envío. Por ejemplo, excluya la entrega local y la recogida en tienda. 

Eso es todo. PayPal ahora está habilitado como método de pago para sus clientes.

Cómo ofrecer la opción Express Checkout de PayPal

Aparte del pago estándar de PayPal, también puede ofrecer la opción Express Checkout de PayPal. Express Checkout de PayPal añade un botón de pago acelerado con un solo clic al principio del flujo de trabajo habitual de pago desde la cesta de la compra. Eso hace que la compra sea más rápida para los compradores, ya que pueden iniciar sesión en su cuenta de PayPal de inmediato y pagar sin introducir su dirección en su sitio web.

Para habilitar o deshabilitar el botón de PayPal Checkout en la página de la cesta de la compra:

1. Desde el panel de control de su tienda, vaya a la página Pago.
2. Seleccione PayPal Checkout.
3. Active o desactive el botón Mostrar botón de Express Checkout de PayPal para un pago más rápido.

Así es como se ve el botón de PayPal Checkout en la página del pago:

Cómo ofrecer la opción Pagar más tarde de PayPal

Además de los pagos con tarjeta habituales, puede ofrecer la opción Pagar más tarde de PayPal a sus compradores para animarles a comprar más o adquirir productos más caros. La opción Pagar más tarde de PayPal permite a los clientes elegir entre 3 plazos iguales (1 primer pago al momento de la compra, luego cada mes).

Nota: En cualquiera de esos escenarios, recibe un pago por adelantado.

Para utilizar Paga en 3 plazos, usted y sus clientes deben cumplir los siguientes requisitos:

• Usted tiene una cuenta PayPal Business verificada.
• Su tienda es de EE. UU., Reino Unido, Australia, Francia, Alemania, Italia o España.
• La divisa de su tienda coincide con la divisa de su cuenta PayPal.
• El país que ha especificado en su cuenta PayPal admite la divisa de su tienda. Por ejemplo, para euros podrían ser Francia, Alemania, Italia o España.
• Los compradores solo verán Paga en 3 plazos si su país y moneda coinciden con el país y moneda de su tienda. Por ejemplo, si su tienda es de EE. UU., solo los compradores residentes en EE. UU. podrán utilizar Paga en 3 plazos.

Al activar Paga en 3 plazos, sus clientes verán la opción de pago a plazos en las páginas de productos de su tienda y en el proceso de pago. Tenga en cuenta que para los clientes de los distintos países el nombre del botón Paga en 3 plazos puede variar: Pay in 3, 3 x PayPal, Später Bezahlen, Paga in 3 rate, etc.

Para habilitar o deshabilitar la opción Pagar más tarde de PayPal en su tienda:

1. Desde el panel de control de su tienda, vaya a la página Pago.
2. Seleccione PayPal Checkout.
3. Active o desactive el botón Mostrar el botón Pagar más tarde para el pago a crédito.

Eso es todo. Cuando los clientes eligen la opción Pagar más tarde, pagarán el total en plazos, incluyendo todos los descuentos, tarjetas regalo, costes de envío y gastos de gestión.

 

Nota:

• Monto de la compra en plazos: de 30 € a 2 000 €.
• Para poder optar a los pagos mensuales, el total en la cesta debe ser al menos 200 $:
  
  

Cómo ofrecer opciones de pago específicas de cada país

En todas las cuentas de empresa de PayPal, PayPal ofrece opciones de pago adicionales para Europa. Tener estas opciones en el momento del pago mejora la experiencia de compra para los clientes europeos, ya que tienen métodos de pago que les resultan familiares al realizar el pago. Cuando se conecta a PayPal, no necesita registrarse en los métodos de pago adicionales por separado.

He aquí la lista de opciones de pago basadas en cada país:

• iDEAL (para los Países Bajos)
• Bancontact (para Bélgica)
• MyBank (para Italia)
• Giropay (para Alemania)
• EPS (para Austria)
• Sofort (para Austria, Bélgica, Alemania, Reino Unido, Países Bajos y España)
• BLIK (para Polonia)
• Przelewy24 (para Polonia)

Para habilitar o deshabilitar las opciones de pago específicas de cada país al realizar el pago:

1. Desde su administración de su tienda, vaya a la página Pago.
2. Seleccione PayPal Checkout.
3. Active o desactive el botón Mostrar opciones de pago alternativas .

PayPal muestra métodos de pago relevantes para cada comprador según la ubicación del cliente y la configuración de su dispositivo, como el idioma del navegador, que debe coincidir con el país del método de pago. Las compras realizadas con métodos de pago basados en cada país se marcarán en consecuencia en su página Pedidos. Por ejemplo, iDEAL por PayPal.

Independientemente del método de pago que elija un cliente al pagar, PayPal enviará los fondos a su cuenta de PayPal, para que pueda gestionar sus transacciones de la manera habitual.

Permitir a a los clientes pagar sin cuenta PayPal

Sus clientes pueden pagarle con tarjeta de crédito o débito sin necesidad de tener una cuenta PayPal La opción Pago como invitado está disponible para los comerciantes con una cuenta Business verificada verificada con PayPal.

Ofrecer el pago como invitado a través de PayPal:

1. Desde el panel de control de su tienda, vaya a la página Pago.
2. Seleccione PayPal Checkout.
3. Active o desactive el conmutador Mostrar botón para pagos con tarjeta.

Eso es todo. Este es el aspecto de la opción de pago como invitado para los clientes:

Tras pulsar el botón Tarjeta de débito o crédito, los clientes pueden elegir pagar con tarjeta de débito o crédito, y PayPal procesará sus pagos.

Dependiendo de la ubicación de su cliente y de las cookies de su navegador, el pago como invitado puede tener un aspecto diferente. Por ejemplo, puede ofrecerse antes como una opción de «Pagar con tarjeta de crédito o débito», «Pagar como invitado» o «¿No tiene cuenta PayPal?» o puede no ofrecerse en absoluto.

Si tanto usted como su cliente se encuentran en EE. UU., la opción de pago como invitado se ofrecerá debajo del botón de pago de PayPal en forma de iconos de tarjeta de crédito. Sus clientes pueden hacer clic en dicho icono de tarjeta para pagar su pedido con su tarjeta de crédito o débito.

Seguimiento de pedidos con PayPal

Si tiene una cuenta de empresa de PayPal y la conecta a su tienda en línea, obtiene la función de seguimiento de pedidos por defecto, sin coste adicional.

Su tienda en línea compartirá automáticamente los estados de envío y números de seguimiento del pedido con PayPal como protección contra posibles fraudes. De esta manera, si un cliente afirma que no ha recibido su pedido y solicita un reembolso, PayPal puede verificar el estado y ubicación reales del pedido para determinar si fue enviado y entregado.

Al activar o mejorar la integración con PayPal, da su consentimiento para compartir la información del pedido. No se necesita ningún otro consentimiento de sus clientes, ya que no se comparte ninguna información personal. Toda la información intercambiada entre su tienda en línea y PayPal está protegida y guardada de forma segura.

Así es como funciona el seguimiento de pedidos: cuando un cliente paga a través de PayPal y selecciona un método de envío con un transportista, necesita comprar una etiqueta de envío para el pedido. Comprar una etiqueta de envío directamente a través del administrador de su tienda enviará automáticamente el número de seguimiento a PayPal junto con el estado del pedido. Si compra la etiqueta de envío en otro sitio, entonces solo se envía el estado del pedido a PayPal, pero puede asignar un número de seguimiento al pedido para que también se envíe a PayPal.

No es necesario tener una cuenta con el transportista del envío, ni necesita compartir las credenciales de inicio de sesión si ya tiene una.

Cómo crear un pedido de prueba con PayPal Checkout

Al realizar un pedido de prueba se asegura de que el método de pago de PayPal esté bien configurado en su tienda, así como comprobar la experiencia del cliente.

Nota:
No puede probar PayPal usando la misma cuenta como comprador y como vendedor porque PayPal no permite comprar a uno mismo. Asegúrese de confirmar su correo electrónico si acaba de crear una cuenta de empresa de PayPal. De lo contrario, no podrá recibir pagos.

Para realizar pedidos de prueba a través de PayPal en tu tienda:

1. Cree otra cuenta de PayPal para una dirección de correo electrónico que sea diferente del correo electrónico de su cuenta de PayPal. PayPal no permite comprar a uno mismo. Alternativamente, puede pedir a un amigo o familiar que haga un pedido de prueba en su tienda y pague con su cuenta de PayPal.
2. Añada un producto de prueba en su tienda que cueste 1 $ o menos.
3. Realice una compra desde su tienda.
4. (Opcional) Puede reembolsar el pedido desde su administración de su tienda.

Cómo usar una cuenta de PayPal en varias tiendas

Puede usar una cuenta de PayPal en varias tiendas. Su tienda redirigirá automáticamente todas las ventas a la cuenta de PayPal que seleccione. Lo único que necesita hacer es habilitar la opción de devolución automática:

1. Inicie sesión en su cuenta de PayPal en el backend de PayPal.
2. Vaya a Perfil → Mis herramientas de venta → Preferencias de pago en sitios web.
3. Establezca la opción Devolución automática en Habilitada.
4. Introduzca https://app.shopsettings.com en el campo URL de devolución.

Ahora la tienda proporcionará una URL con cada solicitud de pago que anule el valor del campo URL de devolución, para que sus clientes vuelvan al sitio donde comenzaron el proceso de pago.

Cómo desconectar la cuenta de PayPal de su tienda

Cuando desconecta su cuenta de PayPal de su tienda, ya no podrá utilizar PayPal para aceptar pagos en su tienda. Todas las funciones de PayPal, incluyendo los métodos de pago basados en cada país, no estarán disponibles para los clientes después de la desconexión. 

Para desconectar PayPal de su tienda:

1. Desde su administración de la tienda, vaya a Pago.
2. Cerca de la sección PayPal, haga clic en Acciones → Quitar.

Preguntas frecuentes

¿Por qué un pedido pagado tiene el estado «En espera de pago» en su tienda en línea?

El estado Pagado en su administración de su tienda muestra que los fondos se han transferido a su cuenta, mientras el estado En espera de pago muestra los fondos en el limbo.

En general, los pedidos de PayPal pueden tener el estado En espera de pago en la tienda por varias razones:

1. Un cheque electrónico que no está aprobado es la causa más frecuente de un pago pendiente. Esto se suele resolver cuando se aprueba el cheque electrónico (por lo general de 3 a 5 días).
2. El cliente no ha indicado una dirección de envío confirmada y sus Preferencias para la recepción de pagos requieren que acepte o rechace manualmente estos pagos. Para cambiar esta preferencia, vaya a la sección Preferencias de su Perfil en PayPal.
3. El pago está pendiente porque tiene una cuenta que no es de EE. UU. y no cuenta con un mecanismo de retirada. Debe aceptar o rechazar manualmente este pago en Resumen de la cuenta en su cuenta de PayPal.
4. No tiene saldo en la moneda enviada, y no tiene sus Preferencias para recepción de pagos configuradas para convertir y aceptar automáticamente tales pagos. Debe aceptar o rechazar manualmente este pago.
5. El pago está pendiente mientras PayPal lo revisa para detectar riesgos.
6. El pago está pendiente porque debe actualizar su cuenta con PayPal. Los planes Business o Premier le permiten aceptar tarjetas de crédito y aumentar el límite mensual en las transacciones con su cuenta.
7. El pago está pendiente porque aún no le han terminado de verificar. Tras la verificación de su cuenta con PayPal, podrá aceptar este pago.

Puede consultar la razón específica de PayPal en los detalles del pedido en su administración de su tienda, Ventas → Pedidos.

Una de las razones habituales de los pagos pendientes que puede ver en los detalles del pedido es la siguiente:

El pago está pendiente porque se ha realizado a una dirección de mail que todavía no se ha registrado o confirmado.

Si ve este mensaje en los detalles de un pedido en su tienda, primero, asegúrese de haber introducido la dirección de correo electrónico correcta en su administración de su tienda → Pago, PayPal - Ajustes:

• Si la dirección de correo electrónico es correcta, probablemente su cuenta de PayPal necesite confirmarse o verificarse. Si tal fuera el caso, el dinero estaría en el limbo hasta que su cuenta se verifique.
• Si el correo electrónico no coincide, y está trabajando con un pedido de prueba, actualice sus ajustes de PayPal en su administración de su tienda y envíe otro pedido de prueba para garantizar que los pedidos lleguen como Pagados.
  En caso de tener un pedido en vivo de su cliente, el dinero seguirá pendiente por parte de PayPal durante los próximos 45 días. Si nadie (usted) reclama los fondos, PayPal devolverá los fondos al comprador. Ahora tiene dos opciones:
  1. Si PayPal devuelve los fondos, le sugerimos ponerse en contacto con el comprador y explicarle la situación. Crear una factura en su cuenta de PayPal por el mismo importe y pedir al cliente que la pague podría ser la opción más sencilla.
  2. Registre una cuenta de PayPal con el correo electrónico incorrecto, y verifíquela. Después, PayPal transferirá el dinero a su cuenta con el «correo electrónico incorrecto» y podrá reenviar los fondos a su cuenta de empresa principal.
     Cuando reciba el dinero, podrá actualizar manualmente el estado del pedido a Pagado en su administrador de su tienda. Para ello, vaya a la página Ventas → Pedidos.