Puede marcar los pedidos como reembolsados o reembolsados parcialmente en su panel de control de su tienda después de devolver el dinero a su cliente. De esta manera, puede realizar un seguimiento de sus pedidos y notificar automáticamente a los clientes sobre la emisión de un reembolso.
Nota:
Para reembolsar realmente un pedido pagado a través de la mayoría de las pasarelas de pago en línea, debe iniciar sesión en su cuenta del procesador de pago y emitir un reembolso desde allí.
Para marcar un pedido como reembolsado en su tienda:
- Desde el panel de control de su tienda, vaya a Ventas → Pedidos.
- Encuentre el pedido que fue reembolsado.
- Pulse sobre el estado del pago y seleccione Reembolsado o Parcialmente reembolsado. El cliente recibirá una notificación sobre el cambio de estado del pedido en su bandeja de entrada:
¡Eso es todo! El cliente recibirá una notificación sobre el estado modificado del pedido en su bandeja de entrada.
Cuando marque un pedido como Reembolsado, su tienda repondrá automáticamente los artículos comprados en su inventario. Cuando usted marca un pedido como Reembolsado parcialmente, su tienda no cambia el inventario de los productos comprados.
IMPORTANTE:
En ambos casos, su tienda no procesa una reversión de pago real - usted debe hacer el reembolso manuellement en su cuenta de la pasarela de pagos en línea.
Nota:
Para determinadas pasarelas de pago en línea, es posible emitir reembolsos totales o parciales directamente desde el panel de control de su tienda. Puede obtener información sobre cómo hacerlo con:
- Lightspeed Payments (en inglés)
- PayPal Checkout
- Chase
A estos pedidos se les asignará automáticamente el estado de reembolsados o reembolsados parcialmente.
- Stripe, a estos pedidos se les asignará automáticamente el estado de reembolsados o reembolsados parcialmente y se repondrán los productos de los pedidos completamente reembolsados en su inventario.