- Que el cliente cambie de opinión después de realizar un pedido,
- Los artículos pedidos no están disponibles,
- Considera que el pedido es fraudulento.
Una vez que anula un pedido, el cliente recibe una notificación por correo electrónico. Los productos comprados se reponen en su inventario.
Nota:
Si un cliente quiere anular un pedido, debe ponerse en contacto con usted, ya que no hay ninguna opción para hacerlo desde su cuenta de cliente. Asegúrese de tener la información de contacto en su sitio web para que sus clientes puedan ponerse en contacto con usted fácilmente.
Para anular un pedido:
- Desde el panel de control de su tienda, vaya a Ventas → Pedidos.
- Encuentre el pedido que debe ser anulado.
- Haga clic en el estado del pago y seleccione Cancelado.
Una vez que anule el pedido, el cliente recibirá una notificación sobre el cambio de estado del pedido en su bandeja de entrada.
Nota:
Cuando se anula un pedido, su tienda repone los artículos comprados en su inventario y envía un correo electrónico al cliente, pero no emite ningún reembolso. Si desea realizar un reembolso, consulte el artículo sobre el reembolso de pedidos.